A teoria de Herzberg é conhecida como teoria da motivação-higiene ou teoria dos dois fatores. Afirma que o desempenho das pessoas no trabalho depende do nível de satisfação que experimentam em seu ambiente de trabalho.
É importante ressaltar que esta é uma teoria que se baseia na motivação. Visto que considera que a motivação é o fator que impulsiona e compromete as pessoas a um melhor desempenho no trabalho. Por isso é tão importante que os objetivos da empresa coincidam com os interesses dos seus trabalhadores.
Consequentemente, isso explica porque as respostas das pessoas ao trabalho são diferentes, dependendo se se sentem satisfeitas ou insatisfeitas. Essa teoria foi desenvolvida por Frederick Herzberg, que determinou por meio de seus estudos que os fatores que impulsionam os trabalhadores são a higiene e os fatores motivacionais. Conseqüentemente, a teoria de Herzberg é chamada de teoria da motivação-higiene, teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial de Herzberg.
Fatores de higiene e motivação
Fatores higiênicos e motivacionais são usados nesta teoria para determinar o nível de satisfação ou insatisfação que causa nas pessoas.
Em geral, os fatores de higiene referem-se às necessidades primárias que são identificadas na pirâmide de Maslow. Pois tem a ver com a satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança. Visto que os fatores motivacionais estão relacionados às necessidades secundárias, incluindo necessidades sociais e de autorrealização.
Higiene
Acima de tudo, os fatores de higiene estão especificamente relacionados ao ambiente onde o trabalho ocorre. Por estarem ausentes no ambiente de trabalho podem causar insatisfação nos trabalhadores e consequentemente afetar seu desempenho.
Entre os fatores de higiene, encontramos:
1. Fatores econômicos
Em primeiro lugar, os fatores econômicos têm a ver com os salários e benefícios que o trabalhador recebe. Isso implica que a estruturação dos salários deve ser adequada e apropriada de acordo com as tarefas que as pessoas desempenham. Uma má estruturação salarial causa insatisfação no funcionário.
2. Condições de trabalho
Em segundo lugar, as condições de trabalho referem-se ao ambiente de trabalho como instalações e equipamentos de trabalho seguros, limpos e higiênicos que devem ser mantidos em bom estado de conservação. Da mesma forma, as condições adequadas de iluminação e temperatura. Se o funcionário não tiver essas condições, ele se sentirá infeliz.
3. Segurança ocupacional
Terceiro, a segurança do emprego é todas as políticas administrativas da empresa. Estes devem ser claramente definidos para serem justos e adequados. Acima de tudo, eles devem incluir regras de trabalho justas, padrões e procedimentos claramente definidos.
A ausência dessas condições pode causar frustração nos trabalhadores. Qualquer pessoa se sente melhor quando encontra segurança em seu trabalho.
4. Fatores sociais
Quarto, os fatores sociais referem-se à maneira como você interage e coexiste com seus colegas de trabalho. São todas as relações interpessoais de cada funcionário com seus colegas, sejam chefes superiores ou subordinados.
Essas relações devem ser adequadas e respeitosas, caso contrário, podem levar a conflitos e insatisfação. O ambiente predominante deve ser familiar e amigável.
5. Benefícios adicionais
Por fim, as empresas podem beneficiar seus empregados com planos de saúde, seguro-família e programas de assistência ao trabalhador. Também pode fornecer benefícios físicos, como escritórios, banheiros e categorias de trabalho para os funcionários. Uma vez que, se não tivessem esses benefícios, as pessoas poderiam expressar insatisfação no trabalho.
Fatores motivadores
Já os fatores motivadores dizem respeito a aspectos diretamente relacionados aos cargos de cada cargo. Portanto, impactam positivamente os níveis de produtividade e a busca pela excelência nos cargos.
Os fatores motivacionais mais importantes são:
1. Trabalho estimulante
Claro, o trabalho que uma pessoa faz deve ser importante e interessante para que sirva para estimular a pessoa a ter um melhor desempenho e a se manter motivada. Isso pode ser alcançado se as pessoas puderem se expressar plenamente e se desenvolver em seu trabalho.
2. Conquista e autorrealização
Por outro lado, as pessoas alcançam satisfação no trabalho quando consideram que o que fazem é importante e valorizado. O trabalho deve ajudar as pessoas a fazer coisas interessantes, pois isso cria sentimentos de realização nas pessoas. Tudo isso contribui para o crescimento individual e consequentemente da empresa, pois todos como um todo apresentam melhor desempenho.
3. Reconhecimento
Além disso, a satisfação dos trabalhadores dependerá, em grande parte, do reconhecimento que lhes seja dado pelas conquistas alcançadas em seu trabalho. Pois isso confirma para a pessoa que ela está fazendo um trabalho bem feito e importante.
4. Responsabilidade
Certamente, as pessoas se sentem melhor quando os controles de seus superiores são minimizados, porque eles, como funcionários, podem assumir a responsabilidade por suas tarefas. Isso aumenta a autoconfiança dos funcionários e, como consequência, eles têm um melhor desempenho.
O que pode ser aprendido com a teoria de Herzberg?
Naturalmente, essa teoria permite compreender que os trabalhadores encontram maior satisfação quando seu ambiente de trabalho é favorável. Isso significa que permite que eles ascendam a posições mais elevadas, alcancem a autorrealização e recebam reconhecimento por seus esforços. Tudo isso cria uma experiência positiva no trabalho.
Para manter seus funcionários motivados, as empresas devem fazer o seguinte:
1. Elimine a insatisfação
Para eliminar a insatisfação, as empresas devem:
- Revise as políticas da empresa e elimine aquelas que podem afetar a produtividade do trabalhador.
- Revise os salários e faça ajustes, se necessário.
- Promova maior segurança no emprego.
- Enriqueça as tarefas de trabalho para que todos façam um trabalho interessante e significativo.
- Elimine tudo que pode causar frustração no funcionário.
2. Promova a satisfação
Após eliminar todos os pontos que geram insatisfação, o nível de satisfação deve ser aumentado. Para fazer isso, o seguinte será feito:
- Reconhecer os esforços e conquistas dos funcionários.
- Aumente o nível de responsabilidade dos funcionários e evite controles desnecessários.
- Ajude o trabalho dos funcionários a ser mais interessante. Para tal, devem receber formação contínua e dispor dos recursos necessários para o efeito.
Por fim, concluiremos dizendo que a teoria de Herzberg explica que, quando as pessoas estão satisfeitas no trabalho, têm um desempenho melhor. Porque estão mais motivados para fazer um trabalho melhor e mais produtivo. O objetivo é promover um ambiente de trabalho onde os trabalhadores se sintam motivados, felizes e, consequentemente, tenham um melhor desempenho.
