A comunicação vertical é aquela que é posta em prática entre os cargos superiores e os funcionários subordinados dentro do contexto de negócios. Pode ocorrer de forma ascendente ou descendente. Por outro lado, a comunicação horizontal é aquela que ocorre entre trabalhadores de um nível hierárquico semelhante. Eles podem ser do mesmo departamento ou de outro, mas compartilham a mesma posição no organograma da empresa.
A comunicação é essencial dentro de uma empresa. Existem diferentes tipos de comunicação, incluindo comunicação vertical e horizontal. Ambos são muito úteis para estabelecer uma comunicação eficaz no ambiente de negócios.
A comunicação vertical é aquela que se manifesta entre os cargos superiores e inferiores de uma empresa. Pode começar das posições de topo aos trabalhadores que ocupam os departamentos mais baixos ou vice-versa.
A comunicação horizontal é aquela que ocorre entre funcionários que compartilham posição semelhante. Se dermos uma olhada no organograma da empresa. Verificaremos que a comunicação horizontal é aquela que se evidencia entre os trabalhadores que ocupam cargos de igual importância, ainda que em departamentos diferentes.
Quais são as diferenças mais proeminentes entre a comunicação vertical e horizontal?
Estas são as principais diferenças entre a comunicação vertical e horizontal:
- A comunicação vertical é usada por gerentes seniores de uma empresa e funcionários subordinados para se comunicar. A mensagem pode ir de cima para baixo ou vice-versa.
- A comunicação vertical permite dar voz aos colaboradores de escalões inferiores e apresentar sugestões, opiniões e colaborar na resolução de problemas.
- A comunicação horizontal permite uma boa coordenação entre departamentos de posição semelhante que ocupam o organograma da empresa. Quando se trata de uma grande empresa, isso é muito útil para fortalecer grupos.
- Na comunicação vertical, os cargos de chefia podem transmitir aos trabalhadores que ocupam os cargos mais baixos, os valores, a política da empresa e as recomendações para o desempenho das tarefas pertinentes.
- Na comunicação horizontal, não existem tantas distorções ou erros na mensagem. Por ter o mesmo posto dentro da empresa há uma comunicação mais natural, às vezes até informal, já que remetente e destinatário ocupam o mesmo cargo.
- Na comunicação vertical, os trabalhadores se sentem integrados e ouvidos. Isso pode ajudar a tornar o ambiente de trabalho muito mais positivo.
- Na comunicação horizontal há maior dinamismo, a comunicação é mais imediata e isso gera maior cooperação entre os trabalhadores.
Exemplos de comunicação vertical e horizontal
Os gestores seniores de uma empresa decidiram informar os seus trabalhadores sobre a importância dos valores e objetivos da empresa. Eles pretendem esclarecer a essência disso, as tarefas a serem realizadas e como executá-las de forma eficaz.
Neste caso, estaria a ser efectuada uma comunicação vertical descendente, uma vez que parte dos quadros superiores pretende esclarecer algumas informações relevantes para o desenvolvimento das tarefas, bem como a política da própria empresa.
Agora, suponha outro exemplo. Desta vez, é uma empresa de produtos cosméticos veganos, na qual existem dois departamentos com a mesma posição no organograma empresarial. Eles precisam se coordenar de maneira eficaz para apoiar o lançamento de uma nova linha de produtos.
Nesse caso, a comunicação que está sendo realizada seria horizontal.
Para o bom desenvolvimento da comunicação empresarial, seria aconselhável colocar em prática os dois tipos de comunicação.
