O grupo focal ou também chamado de grupo de discussão, é uma técnica utilizada para coletar opiniões sobre um determinado assunto, sendo amplamente utilizada em estudos de mercado.
Esta metodologia tornou-se um elemento fundamental na realização de estudos de mercado. É utilizado para saber opiniões sobre determinado grupo previamente selecionado para comentar um produto, serviço, marca, campanha publicitária, entre outras ações.
Então, o que é um grupo de foco? É um grupo representativo e tem como objetivo testar e utilizar essas opiniões para melhorar processos, produtos, modificar mensagens publicitárias, entre outros empreendimentos.
Passos para criar um grupo de foco
Estas são as etapas mais importantes que devem ser realizadas:
- A primeira coisa é definir os objetivos e as reivindicações que você deseja alcançar ao criar um grupo desse tipo. Se o que for preciso é um teste de marca, a utilização de um produto ou a opinião de uma campanha publicitária, por exemplo.
- Uma vez que os objetivos estejam claros, é importante preparar as informações e as perguntas que serão feitas ao grupo. Você tem que fazer perguntas relacionadas aos objetivos propostos.
- É necessário estabelecer o tempo que durará a sessão de grupo. Essa metodologia geralmente dura entre uma e três horas normalmente.
- Uma vez realizadas essas etapas, é hora de selecionar os participantes que participarão da sessão. Normalmente é feito presencialmente, embora também tenham ocorrido casos de sessões que tenham sido realizadas através da internet, que embora tenha uma maior flexibilidade pelo facto de os utilizadores poderem participar de qualquer lugar, a realização é mais complexa.
- Você tem que encontrar um lugar confortável e espaçoso que permita que todo o grupo se concentre na prática. Uma sala de reuniões, um escritório espaçoso podem ser exemplos de locais perfeitos para realizar esta sessão.
- Os participantes devem ser previamente informados de tudo, por isso é bom enviar-lhes informação prévia. Não seria descabido acrescentar uma brochura de resumo com todas as informações necessárias para estar a par de tudo.
- É necessário um moderador para coordenar todo o processo e participar com o grupo para garantir que todos participem, que não haja atitudes descontroladas e que tudo seja feito normalmente.
- É imprescindível gravar a conversa, por meio de um gravador, e também uma câmera de vídeo para posteriormente avaliar todos os detalhes. Isso ajudará a analisar gestos, opiniões e dados da sessão de grupo.
- Após o término desta prática, será hora de analisar os dados e avaliar o que aconteceu entre os participantes. É hora de sentar e levar em consideração a participação dos presentes e o valor que eles trouxeram.
- Após o estudo desses dados, mudanças, planos ou estratégias podem ser realizados de acordo com as necessidades que forem requeridas, levando em consideração as opiniões expressas por este segmento representativo de público da marca.
Uma empresa pode obter muitas vantagens ao realizar este tipo de iniciativas, razão pela qual cada vez mais empresas lhe dão maior importância.