O perfil do consumidor inclui um conjunto de características relevantes que definem e identificam nosso consumidor-alvo.
Em primeiro lugar, esse perfil é feito com base em um conjunto de variáveis de mercado significativas e necessidades do consumidor. O propósito de desenvolver um perfil de consumidor é poder definir com mais precisão a estratégia de marketing a ser utilizada.
No entanto, isso requer uma pesquisa de mercado detalhada e meticulosa, pois nos permite definir grupos ou segmentos de mercado. Um segmento de mercado é um grupo de consumidores com características homogêneas. Seja em termos de comportamento, motivações ou necessidades.
Passos para criar um perfil de consumidor
As principais etapas ou etapas que devem ser seguidas para a realização de um perfil de consumidor são:
1. Identificar grupos de consumidores com características homogêneas
Normalmente, as características que se utilizam para definir o perfil do consumidor costumam ser muito diversas, entre as mais utilizadas encontramos as seguintes:
- Variáveis demograficas.
- Estilo de vida.
- Motivações
- Personalidade.
- Valores.
- Crenças e atitudes.
- Percepção.
- Aprendendo.
Não há dúvida de que essas variáveis são muito importantes para uma empresa identificar seu mercado-alvo. Ou seja, a quem seu produto é direcionado e assim definir o perfil ideal de acordo com as variáveis previamente identificadas.
2. Realize a segmentação de mercado
Com efeito, esta etapa consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores com características semelhantes. As semelhanças podem ser em termos de como eles esperam satisfazer uma necessidade, a maneira como se comportam para satisfazê-la e os motivos que os levam a agir.
3. Faça a seleção do segmento ou segmentos de mercado
Após estruturar os diferentes grupos ou segmentos, a empresa deve escolher qual ou quais atender. O segmento escolhido deve ser o mais atraente para a empresa, tanto pelo seu porte quanto pelo seu poder aquisitivo. Só então será uma verdadeira oportunidade de negócio.
4. Concentre-se no (s) segmento (s)
Uma vez escolhido o (s) segmento (s) que a empresa irá atender, ela deve concentrar todos os seus esforços para se especializar no atendimento ao grupo ou grupos escolhidos da forma mais adequada.
5. Oriente o produto em direção ao segmento
Por outro lado, o produto oferecido pela empresa não importa se é um bem ou um serviço, deve ser orientado para o segmento ou segmentos escolhidos. Para que o produto se adapte melhor às necessidades e exigências do público-alvo de consumidores.
Vantagens de criar um perfil de consumidor
As vantagens mais importantes obtidas por uma empresa que elabora um perfil de consumidor são:
1. Compreenda e conheça melhor os consumidores
Com efeito, o perfil do consumidor estabelece as características específicas dos consumidores, permitindo assim às empresas compreender melhor o seu mercado-alvo. Dessa forma, fica mais fácil entender como cada grupo espera atender a uma necessidade específica, para que os produtos sejam personalizados para atender às suas expectativas.
2. Ofereça produtos que realmente têm demanda
Da mesma forma, isso é muito importante para a empresa, pois adaptando os produtos às necessidades específicas de cada grupo, é quase certo que serão produtos efetivamente solicitados. O que gera uma quantidade suficiente de receitas de vendas.
3. Estabelecer estratégias de vendas de acordo com o perfil do consumidor
Além disso, permite que a empresa escolha a estratégia de vendas que melhor se adapta a cada grupo. Isso pode ocorrer de acordo com o poder aquisitivo de cada grupo, pela frequência de compra ou pelo preço que estão dispostos a pagar.
4. Escolha os canais que permitem um melhor relacionamento com seus consumidores
Da mesma forma, os canais de comunicação e distribuição escolhidos podem ser mais bem adaptados a cada segmento de mercado se suas preferências e interesses forem conhecidos. Dessa forma, é mais fácil manter um melhor relacionamento com os consumidores.
5. Identifique seus concorrentes
Além disso, será mais fácil encontrar concorrentes que estão tentando atender aos mesmos segmentos de mercado. Porque se as características dos consumidores são conhecidas, fica mais fácil determinar que tipo de produtos eles procuram no mercado.
Desvantagens de focar no perfil do consumidor
As desvantagens mais importantes encontradas por uma empresa que se concentra em atender grupos de consumidores com um determinado perfil são:
1. Altos custos de produção
As empresas que buscam satisfazer segmentos de mercado com perfis bem definidos enfrentam a desvantagem de que seus custos de produção podem aumentar. Porque eles devem criar propostas de produtos que podem ser exclusivas para atender às necessidades desse grupo específico.
2. Altos custos de marketing
Da mesma forma, quando se pensa em uma estratégia de mix de marketing que melhor responda às necessidades de cada segmento de mercado. A empresa deve adaptar seus esforços de marketing para responder melhor aos interesses e preferências de cada grupo. O que pode ser mais caro.
Por fim, pode-se concluir dizendo que conhecer o perfil do consumidor pode ajudar a empresa a selecionar suas melhores estratégias para melhor focar em cada grupo ou segmento de mercado escolhido. Por isso, o produto, o preço, a comunicação e a distribuição podem ser mais bem ajustados às necessidades e exigências de cada segmento de mercado.
