O protocolo é o conjunto de regras que, por regra ou costume, são estabelecidas para atos, cerimônias e outros eventos oficiais ou solenes.
O protocolo, portanto, são as instruções, ou recomendações, que os participantes que comparecerem a um evento formal devem seguir.
Ou seja, o regulamento que, por tradição ou acordo, esses assistentes devem seguir. Por sua vez, o conceito pode se referir a um regulamento estabelecido para atuar em um procedimento estabelecido. Ou seja, um documento que coleta o comportamento, bem como as ações, que devem ser realizadas em determinadas situações.
Portanto, podemos falar de protocolo em dois sentidos: se é um evento social ou um procedimento no qual uma série de regras devem ser seguidas.
Tipos de protocolo
Quando falamos em protocolo, estamos nos referindo a um conceito que possui vários significados. Dependendo do que você se refere, existem vários tipos de protocolo que devem ser aplicados.
Nesse sentido, dentre os tipos de protocolo existentes, podemos destacar o seguinte:
- Protocolo social: Conjunto de normas que, por tradição, estabelecem o comportamento em eventos sociais.
- Protocolo oficial: O mais comum. É o que normalmente se aplica quando falamos de atos diplomáticos, com reis, presidentes de governo, entre outros.
- Protocolo da empresa: Conjunto de normas que estabelecem as regras para a permanência na empresa.
- Protocolo diplomático: Muito semelhante ao protocolo oficial. Refere-se ao conjunto de regras que devem ser aplicadas nos atos diplomáticos.
No entanto, embora sejam os principais, há uma outra série de tipos de protocolos que poderíamos citar.
Estes incluem o protocolo desportivo, o protocolo de incêndio, o protocolo sísmico, o protocolo universitário, o protocolo eclesiástico, o protocolo militar, entre outros.
Exemplo de protocolo
No dia a dia, são muitas as situações em que o protocolo está muito presente.
A seguir, apresentamos várias situações que, dada uma situação em que o protocolo é aplicado, nos ajudarão a compreender melhor o conceito.
No evento em que as autoridades governamentais participam, emitem uma carta onde cada participante é informado sobre as regras de comparecimento, os horários, o código de vestimenta, bem como o horário do evento. Este documento estabelece o protocolo a ser seguido durante todo o evento.
Também podemos encontrar o protocolo em situações processuais antes de eventos como a polícia. Quando há um sequestro e é necessário negociar com o sequestrador, a polícia, como em outras ocorrências, estabeleceu um protocolo que estabelece as regras que devem ser seguidas, bem como todas as providências, para garantir a correta intervenção policial.
Outro exemplo claro de protocolo é encontrado nos protocolos da empresa. Quando ocorre um imprevisto em uma empresa que exige a ação imediata da diretriz, é estabelecido um protocolo que indica os passos a serem seguidos pelos sócios da empresa, bem como a forma de fazê-lo.
Finalmente, outro lugar onde podemos encontrar um protocolo é em eventos como eventos eclesiásticos ou universitários. Normalmente seguem uma ordem marcada por um protocolo estabelecido que deve ser seguido. Sempre respeitando a tradição estabelecida pelas gerações passadas que a estabeleceram.