O público-alvo é o conjunto de consumidores, clientes ideais ou compradores que são dirigidos por uma empresa com o objetivo de seduzi-los com um determinado produto ou serviço.
Ou seja, o público-alvo é qualquer pessoa que tenha necessidade do produto ou serviço oferecido pela empresa.
Determinar o público-alvo de um produto é fundamental para que a proposta proposta seja lucrativa e bem-sucedida. Uma empresa precisa identificar quem são os consumidores potenciais de seus serviços para definir as estratégias e sua implementação voltadas para aquele setor específico.
Fatores para identificar o público-alvo
Além do produto que se pretende oferecer a um determinado setor, é útil conhecer os seus gostos e desejos para o alcançar através de mensagens relevantes e interessantes que suscitem curiosidade e atracção. Existem vários fatores para identificá-los, estes são os principais:
- Características demográficas: Pode ser algum como idade, poder aquisitivo, gênero, cultura ou religião.
- Área geográfica: Ele responde às áreas nas quais você reside ou compra produtos. Normalmente nos referimos à área geográfica como vilas, cidades, regiões ou países.
- Comportamento do consumidor: Trata-se do ideal final com que o consumidor compra, bem como do processo de compra que realiza. Dependendo de alguns fatores como a sua autoestima ou o que se pretende projetar para a sociedade, ela será regida por um ou outro produto.
- Traços psicológicos: Refere-se a pertencer a um grupo, gostos, preferências, personalidade ou estilos de vida diferentes.
- Fatores ECONOMICOS: Nível de renda, tipo de contrato, poupador ou perfil do consumidor.
Exemplo de alguns fatores
Podemos encontrar alguns exemplos de fatores para selecionar o público-alvo a seguir:
- Sexo: Existem produtos que são direccionados para um determinado sexo e é necessário efectuar uma segmentação prévia. Por exemplo: perfumes femininos. Embora muitos produtos busquem a igualdade no atendimento a ambos os sexos, alguns aplicam essa distinção levando em consideração as características dos produtos ou serviços.
- Poder aquisitivo: É outro fator levado em consideração e investigado no atendimento ao público-alvo. As empresas devem ter uma compreensão clara do nível econômico do consumidor que visam para garantir que possam comprar os produtos que produzem.
- Era: Geralmente é dividido em faixas específicas, por exemplo, dos 12 aos 18 anos de adolescência. Vários estágios são diferenciados ao longo da vida. Os níveis de conhecimento e prática em certas áreas são levados em consideração levando em consideração a idade. Por exemplo: os adolescentes terão uma experiência prática mais avançada de novas tecnologias do que os idosos.
Importância de conhecer o público-alvo
Conhecer o público-alvo pode gerar mais vendas em uma empresa. Aqui estão alguns dos motivos pelos quais será útil identificá-lo:
- Clareza estratégica de negócios: Para criar estratégias eficazes, um dos fatores que devem ser conhecidos é o consumidor ou as pessoas que podem estar interessadas em um determinado produto. Um estudo completo dos consumidores em potencial revelará o que pode ser feito para atingi-los de forma mais eficaz.
- Otimização de recursos e custos: Existem orçamentos para campanhas de marketing e estratégias de comunicação. Se o perfil do público for conhecido de forma bem definida, isso nos permitirá saber onde investir o dinheiro e quais ações evitar para um gasto que não é útil.
- Melhore o trabalho em equipe: A empresa é composta por vários departamentos, se todos conhecerem e tiverem clareza sobre o potencial consumidor, isso facilitará a coesão e centralizará os objetivos naquele tipo específico de cliente a que a empresa se dirige.
Relação entre o público-alvo e o mercado-alvo
Os termos mercado-alvo e público-alvo estão relacionados entre si, mas diferem em sua aplicação. O mercado-alvo de uma empresa também pode ser seu público-alvo, mas nem sempre é o caso.
Os especialistas do mundo dos negócios, Philip Kotler e Gary Armstrong, destacam que o mercado-alvo é um conjunto de pessoas que compartilham necessidades ou características comuns que a empresa decide atender. Esses indivíduos são geralmente os usuários finais de um produto.
Por outro lado, o especialista Tom Duncan define público-alvo como "um grupo que tem grande potencial para responder positivamente a uma mensagem de marca". Essas pessoas são o público-alvo da mensagem.
Os mercados-alvo afetam e influenciam a estratégia geral de mercado de uma empresa. Os públicos-alvo são associados a uma mensagem específica.
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