Comunicação e informação são dois conceitos amplamente utilizados e às vezes causam confusão por parte dos usuários. No entanto, eles são diferentes. A principal diferença reside no fato de que a comunicação requer uma resposta para ser realizada, enquanto a informação não requer feedback do público.
A comunicação é um processo que envolve dois ou mais usuários. Eles trocam dados, mensagens e adotam alternadamente a posição de remetente e destinatário.
Informação é o conjunto de dados previamente preparado para configurar uma mensagem. O objetivo por parte do remetente é chegar ao destinatário de forma eficaz. No entanto, neste caso, não é necessária uma resposta ou feedback imediato para atingir o objetivo proposto.
Quais são as principais diferenças entre comunicação e informação?
Estes são os mais proeminentes:
- As informações têm como objetivo divulgar dados, notícias ou aprimorar o conhecimento entre os usuários. A comunicação vai um passo além, pois além de transmitir mensagens, o que se pretende é que haja uma interação e um pool para que ela aconteça.
- A comunicação é uma necessidade humana fundamental. É a forma como deve transmitir as suas emoções, pensamentos ou dúvidas, com o objetivo de chegar a acordos que lhe permitam resolver os seus problemas ou preocupações.
- As informações fornecem conhecimentos e dados para a obtenção de um pensamento mais crítico ao tratar e falar sobre determinados temas.
- As informações devem estar sempre atualizadas e ser verdadeiras quando divulgadas ao público. Por outro lado, com a comunicação, todos os tipos de questões podem ser revelados, independentemente de serem fatos novos ou não.
- A comunicação é um processo que permite que a interação humana ocorra de forma constante. Se duas ou mais pessoas não estiverem envolvidas, não é possível realizá-lo.
- As informações têm como objetivo influenciar as opiniões e o comportamento do público ao qual a mensagem é direcionada.
- A comunicação melhora as relações sociais. Sua implementação significa que normas, regras e acordos são estabelecidos para que se possa viver de forma equilibrada e organizada.
Exemplo de comunicação e informação
Uma escola decidiu iniciar uma oficina de empreendedorismo. Os alunos irão formar grupos para criar os trabalhos solicitados pelo docente e assimilar os conhecimentos necessários sobre a matéria.
Eles vão se comunicar para expor suas dúvidas, conhecimentos e contribuir com tudo o que sabem sobre o assunto. Nesse caso, falaríamos sobre um exemplo de comunicação.
Por outro lado, um jornal decidiu publicar os dados das empresas com maior faturamento em um país latino-americano. Neste caso, é feita referência à informação, visto que são fornecidos dados que se destinam a aumentar o conhecimento do público.
Além disso, o jornal não precisa de resposta para realizar este evento informativo. Porém, está transmitindo uma mensagem para aprimorar o conhecimento sobre esse caso específico aos usuários que irão ler esta notícia.