Os tipos de pesquisa referem-se às maneiras como os dados quantitativos e qualitativos podem ser coletados de um grupo de pessoas. Isso, geralmente, aplicando um formulário de pergunta a uma amostra da população-alvo.
As pesquisas podem ser classificadas com base em diversos critérios, como a forma de envio e recebimento das respostas, a natureza das perguntas, entre outros.
Deve-se observar que as pesquisas podem ser de mais de um tipo ao mesmo tempo, por exemplo, podem ser por telefone e questões de múltipla escolha (pesquisa fechada).
Tipos de pesquisa de acordo com o meio de comunicação
Dependendo do meio de comunicação, a pesquisa pode ser de diferentes tipos:
- Pelo correio: O questionário é enviado pelos correios. Pode ser considerada uma modalidade fora de uso.
- Telefone: As ligações telefônicas são feitas para o público-alvo, ou é aproveitado o fato do usuário ter entrado em contato com a empresa para realizar uma pesquisa. Isso geralmente acontece, por exemplo, para medir a satisfação com o atendimento ao cliente após atendê-lo por meio da central telefônica.
- Pessoal: Isso é feito pessoalmente. O entrevistador pode fazer as perguntas preenchendo um formulário em sua posse ou pode entregar o questionário ao entrevistado para que ele mesmo responda.
- Conectados: Mídias virtuais como e-mail são usadas. Caracteriza-se por não exigir um grande investimento.
Deve-se notar que cada um desses meios tem suas vantagens e desvantagens.
Por exemplo, a pesquisa pessoal muitas vezes leva a um preconceito por parte do entrevistado, pois ele poderia dar certas respostas apenas para atender às expectativas do entrevistador.
Por outro lado, no meio online, por não haver interação pessoal, as respostas não apresentam esse viés. No entanto, deve-se levar em consideração que não se sabe com certeza quem está respondendo à pesquisa do outro lado do computador.
Tipos de pesquisa de acordo com a finalidade
Dependendo do objetivo, as pesquisas podem ser classificadas em descritivas e analíticas:
- Descritivo: Busca obter as características ou atitudes de uma determinada população, por exemplo, perguntando quantas horas por dia ela passa nas redes sociais.
- Analytics: Além de tentar obter dados da população, como os descritivos, as questões do questionário buscarão comprovar ou refutar uma hipótese. Por exemplo, você pode estar procurando descobrir se existe uma relação entre o nível de escolaridade e o hábito de leitura. Em seguida, são feitas as duas perguntas: nível de escolaridade e número de livros lidos no último ano.
Tipos de pesquisa de acordo com o tipo de perguntas
De acordo com o tipo de pergunta, as pesquisas podem ser classificadas como abertas em dois outros tipos:
- Resposta aberta: A pessoa responde livremente à questão colocada. Tem a desvantagem de ser difícil obter resultados quantitativos.
- Resposta fechada: O entrevistado deve escolher entre várias alternativas. Assim, torna-se possível obter dados estatísticos. Isso, com base na porcentagem da amostra que escolheu cada opção. Para evitar que o entrevistado não se sinta identificado com nenhuma das alternativas propostas, pode-se incluir a opção "outro (s)".