Marketing one-to-one - O que é, definição e conceito

O marketing um para um é uma estratégia de marketing. Centra-se em ações personalizadas, graças a informações conhecidas sobre o comportamento do consumidor ou cliente.

O desenvolvimento deste tipo de ações de marketing envolve um profundo estudo e conhecimento dos hábitos, gostos e interesses das pessoas. Bem, eles mostram isso em seu comportamento e na forma como costumam consumir.

Graças aos recentes avanços tecnológicos e à expansão das atividades na Internet, o marketing um-a-um teve um crescimento notável no mundo do marketing online. Isto deve-se ao facto de se tratar de uma dinâmica simples e eficiente, graças à já mencionada personalização em que se baseia.

A principal característica disso é justamente focar exclusivamente no indivíduo. Portanto, ao mesmo tempo, torna-se um desafio de investimento. Tudo isso porque a customização costuma estar atrelada a custos mais elevados relacionados ao trabalho de pesquisa de hábitos e ao desenho de ações de marketing sob medida para cada pessoa. Na verdade, esse tipo de marketing busca um relacionamento maior e mais personalizado com os clientes, bem como sua fidelização futura.

A personalização não serve apenas para fazer campanhas publicitárias e buscar esses impactos. Portanto, continua a se desenvolver em serviços de pós-venda e diversos serviços de atendimento ao cliente. Seu objetivo é buscar o maior conforto e satisfação do cliente. Bem como, que a relação comercial possa continuar a ser mantida ao longo do tempo.

Exemplos de marketing individual

A utilização deste tipo de ações é frequente em grandes plataformas de compras online. Plataformas como Ebay, Amazon e similares. Graças aos passos que estamos realizando nestas páginas, o próprio sistema estuda nossos interesses; ao recomendar produtos. Tudo isso com base no nosso comportamento, bem como de pessoas cujas experiências anteriores de usuário foram semelhantes.

Por outro lado, é comum esse tipo de recomendação perseguir o indivíduo, mesmo durante a visita a outros sites. Desta forma, você pode encontrar anúncios de produtos semelhantes às páginas anteriores que você visitou. Esse fenômeno é conhecido como Remarketing ou Retargeting. Isso é apoiado por diferentes redes de conteúdo, como o caso proeminente do Google.

Como é necessário muito trabalho para atingir a eficácia da personalização no marketing, esses tipos de ações geralmente exigem muita criatividade e originalidade. Seu objetivo é alcançar maiores impactos nos usuários e, portanto, maior número de vendas e benefícios no futuro.