O B2E é uma plataforma que as empresas utilizam para manter um relacionamento de comunicação interna com seus colaboradores.
Também pode ser considerado uma forma de comércio eletrônico que as empresas utilizam para manter uma relação comercial interna com seus trabalhadores.
Para implementá-lo, é utilizada uma plataforma de intranet online, que funciona como um site corporativo. Assim, o processo de comunicação é utilizado internamente para tornar mais eficientes as tarefas da empresa no relacionamento com os colaboradores, mas também pode ser utilizado como plataforma comercial entre eles.
Seu uso é mais voltado para a parte trabalhista, então a parte comercial é um aspecto secundário. Na realidade, o que se espera é a redução de custos nos processos administrativos da empresa, principalmente no uso de tempo, burocracia e procedimentos morosos.
Esta implementação visa tornar as empresas mais produtivas e quanto mais produtivas, mais recursos podem ser economizados. Porque ser mais produtivo implica produzir mais gastando menos recursos, portanto; tempo, esforço e dinheiro podem ser reduzidos.
Como o B2E evoluiu?
O uso mais eficiente seria criar o conceito de home office, para que todos estivessem conectados em tempo real e os problemas pudessem ser resolvidos de forma mais rápida e eficaz.
Actualmente a estratégia B2E evoluiu e tornou-se um portal corporativo onde para além das relações estabelecidas entre os colaboradores e a empresa, o portal permite também a ligação entre clientes e fornecedores da empresa; criando equipes de trabalho que aumentaram não só a produtividade da empresa, mas a produtividade global.
Quais conquistas foram obtidas com o uso de B2E
As empresas que implementaram este sistema alcançaram muitas conquistas, como as seguintes:
- Gestão de metas e objetivos comuns: A inter-relação de todos os membros permite que todos assumam as mesmas metas e objetivos, de forma que nenhum esforço seja perdido, pois todos trabalham e caminham na mesma direção.
- Melhor comunicação e compartilhamento de conhecimento: A comunicação e a troca de conhecimento são aprimoradas, pois todos os membros participam ativamente, o que evita a lacuna de informações, pois todas as informações estão interligadas online.
- Redução de custos: Este aspecto é um dos mais óbvios, pois com este sistema se gasta menos tempo, uma vez que a interligação permite que os problemas sejam resolvidos em tempo real. Dessa forma, também são eliminadas etapas e procedimentos administrativos que apenas alongam os processos e esforços dos colaboradores.
- Maior competitividade: Isso implica que a empresa conseguirá obter um maior nível de rentabilidade, quando comparada a outras empresas que concorrem no mesmo ramo de negócios. Tornar-se mais competitivo significa ser mais produtivo, auferir maior nível de renda, crescer e melhorar o bem-estar geral da empresa e dos integrantes com os quais interage.
- Aprendizado organizacional: O aprendizado organizacional é alcançado quando o conhecimento é adquirido por meio das informações tratadas, que posteriormente podem ser convertidas em conhecimento que pode ser utilizado para transformar e inovar os processos da empresa.
Conquistas B2E
Como percebemos, o home office permitiria a eliminação das paradas, assim como os trabalhadores poderiam ser contratados em qualquer parte do mundo, onde o fator de produção seja mais barato e não haja custos com passivos trabalhistas. O único risco seria que hackers entrassem na plataforma de dados e informações da empresa, pelo uso que poderiam fazer dela.
Por fim, podemos dizer que o sistema B2E foca principalmente nos colaboradores, para que processos como procedimentos, procedimentos, solicitações e tarefas sejam facilitados. Com esse sistema, é mais fácil para os funcionários ingressarem na empresa, pois podem ser treinados online ou acessar o banco de informações e conhecimentos adquiridos da empresa no site corporativo.