Agente comercial é a pessoa singular ou coletiva que tem por função gerar e realizar negócios na área relacionada com a transação de bens e serviços.
Os agentes comerciais estão presentes em um grande número de áreas produtivas: bancos, varejo, turismo, seguros e em geral, todos aqueles relacionados à comercialização, sejam de produtos tangíveis ou intangíveis.
Características de um agente comercial
Agente comercial é a pessoa que possui pleno conhecimento do produto ou negócio que representa e, por meio de suas habilidades de comunicação, consegue realizar vendas ou negócios de curto ou longo prazo.
Por exemplo, um vendedor de automóveis é um agente comercial do setor automotivo e a realização do negócio que ele está tratando de um cliente não será encerrada na primeira reunião. Em vez disso, será apenas uma primeira abordagem, onde o agente terá que mostrar com talento os atributos que o veículo possui para atender às suas expectativas.
Mas depois dessa primeira visita, você terá que reforçar a venda do carro com outras ações e para isso terá que entregar um cartão com seus dados e estar disposto a responder a qualquer momento. Em seguida, outra opção seria ligar para saber a situação do cliente na decisão de compra. Mas sempre tentando não ser invasivo.
Por outro lado, você deve avaliar o perfil do cliente para apresentar alternativas de financiamento para a compra do carro. Essa alternativa pode fazer a diferença entre comprar o mesmo modelo de carro de uma ou de outra concessionária.
Caso o cliente não tenha capacidade de endividamento para o carro que deseja, ele pode oferecer outras alternativas que atendam às suas necessidades, oferecendo novamente a alternativa de financiamento anterior, ajustada ao novo preço.
É importante saber a margem de negociação de preço que pode ser trabalhada com um cliente, pois será um recurso a ser utilizado durante a ação de venda, além dos demais esforços de viabilização financeira.
Os agentes comerciais são vendedores?
Até certo ponto sim, mas especialistas em uma área específica com os conhecimentos que aquela área implica.
Você pode encontrar agentes comerciais em bancos, que tecnicamente "vendem" contas bancárias ou produtos financeiros para clientes, mas por trás desse trabalho eles fazem uma avaliação financeira e de risco para cada um. Normalmente, esse conhecimento é adquirido em uma universidade, escola de negócios ou instituição de treinamento. Por este motivo, os agentes comerciais exercem profissões na área da administração, economia e negócios.
Qual é o perfil de um agente comercial?
As pessoas que se dedicam a esta profissão são apaixonadas por negócios e têm talento para vender, grande capacidade de relacionamento e comunicação oral e escrita. Além disso, tendem a ter empatia e noções de finanças para aconselhar as decisões que constituem um investimento.
Às vezes é necessário ratificar a decisão de um cliente por meio de argumentos técnicos e aí os agentes comerciais usam seus conhecimentos para apoiá-la.
Em suma, agente comercial é uma pessoa muito procurada no mercado, que pode ter ou não uma profissão formal, mas possui conhecimentos básicos em vendas, marketing e finanças. O que o ajudará a se desenvolver melhor no seu trabalho profissional e a atingir os objetivos que a gestão comercial lhes impõe.