A auditoria operacional é aquela que visa avaliar exaustivamente a utilização dos recursos de que dispõe uma organização e se cumpre com eficiência e qualidade os objetivos definidos.
Através da realização de uma auditoria operacional, empresas e instituições de todos os tipos têm a possibilidade de estudar se funcionam de forma eficiente.
Nesse sentido, a análise detalhada da gestão dos recursos que uma empresa possui é importante para se conhecer sua eficácia operacional. Ao mesmo tempo, deve estabelecer parâmetros de qualidade nos quais cada empresa deve atuar.
Os processos dirigidos por uma empresa, ou qualquer governo, devem ser realizados de forma eficiente e coordenada para evitar anomalias e perdas eficientes que conduzam a outras consequências organizacionais.
Por tudo isso, o sistema de controles internos de uma empresa é colocado à disposição do auditor, para que este identifique se está trabalhando de forma eficiente ou, em qualquer caso, se há pontos de melhoria de processos.
Características da auditoria operacional
Tal como acontece com outras modalidades de ação de auditoria, a operacional tem algumas características pendentes que devem ser observadas:
- Qualquer tipo de processo é passível de análise e mensuração, desde econômico-financeiro até as relações de trabalho dentro de uma empresa
- Por sua ampla margem operacional, essa disciplina exige profissionais de auditoria com formação específica em diversas áreas. Ou seja, profissionais multidisciplinares (disciplinas como direito comercial ou tributário, contabilidade e recursos humanos são as mais difundidas)
- Tal como acontece com outras modalidades, a auditoria operacional deve identificar possíveis falhas, mas ao mesmo tempo definir através de seu relatório de auditoria caminhos para tomar ou processar melhorias que melhorem sua coesão organizacional
Essa forma de auditoria é frequentemente aplicada em praticamente todos os setores da economia. Isso ocorre porque cada organização tem espaço para melhorias em seu caminho para a eficiência e a maximização dos lucros.
Ou seja, uma leitura correta da gestão dos seus recursos supõe operacionalmente a melhoria do nível de competitividade de uma empresa.
Um exemplo simples dos benefícios da aplicação desse tipo de metodologia é ver as empresas que decidem terceirizar os serviços.
Isso ocorre porque deduzem que são mais eficientes no cumprimento dessa etapa, como no caso de entidades financeiras que terceirizam ou subcontratam seu back office como forma de economizar custos.