Habilidades de comunicação, também chamadas de habilidades de comunicação, são as habilidades que promovem a comunicação eficaz e podem ser desenvolvidas ao longo da vida.
As habilidades de comunicação representam um conjunto de capacidades que o indivíduo possui e podem ser desenvolvidas ao longo de sua vida com o objetivo de ser capaz de se comunicar de forma mais eficiente e aprimorar suas relações sociais.
Trabalho, família, parceiro, amigos, são aspectos que podem ser beneficiados se as habilidades de comunicação forem aprimoradas.
Não só isso, mas também melhora a autoestima e a autoconfiança quando você sabe como se comunicar melhor com o mundo ao seu redor. Ou seja, quando você tem habilidades de comunicação.
Em muitos profissionais de determinados setores, como marketing e comunicação, esses tipos de habilidades são altamente exigidos nos empregos que são oferecidos.
A boa notícia sobre as habilidades de comunicação é que elas podem ser fortalecidas e aprimoradas ao longo da vida. Eles podem ser aprendidos e fortalecidos para serem colocados em prática em todos os tipos de situações.
Tipos de habilidades de comunicação
Estas são as habilidades ou competências de comunicação mais destacadas:
- Empatia: Colocar-se no lugar de outra pessoa e sentir o que você pode estar sentindo naquela situação ou em um determinado evento. É uma das competências mais reconhecidas e valorizadas. Isso permite que você entenda o ponto de vista, as opiniões e as percepções de alguém sem ter que julgá-lo, mas sim tentar entender seu comportamento e emoções naquele momento.
- Escuta activa: Isso é algo que muitos entendem, mas não colocam em prática. Trata-se de ouvir com todos os seus sentidos a pessoa que está falando, sem reagir, nem pensar em responder antes que ela termine de falar. O objetivo é avaliar o que ele está dizendo, raciocinar suas opiniões e esperar para responder quando ele terminar de falar e for ouvido com atenção e ativamente.
- Linguagem não verbal: Há estudos que determinam que, em uma conversa, o que mais dá informações e pistas sobre o usuário é a linguagem não verbal, em comparação com a linguagem verbal que está sendo usada naquele momento. Os gestos, olhares, posturas, dão muitos indícios de como a pessoa se sente e o que ela transmite ao se comunicar.
- Linguagem verbal: Trata-se de tudo o que é emitido pela linguagem. Por exemplo, o tom que é usado, se é falado em voz alta, se é feito de forma rápida ou lenta, ou se são emitidas pausas. A linguagem verbal pode ser muito trabalhada para conseguir expressar o que se expressa e o tom que se deseja alcançar para levar a mensagem ao receptor corretamente.
- Resolver conflitos: Isso é algo muito necessário para a vida pessoal e profissional. Como os conflitos podem ser resolvidos de forma eficaz? O melhor é ter uma atitude tranquila, avaliar o problema, ouvir as partes envolvidas e chegar a um consenso sobre uma solução que seja positiva para todos os envolvidos no conflito.
- Persuasão: É uma habilidade de comunicação típica de profissionais de vendas ou marketing, por exemplo. O objetivo é apresentar uma série de argumentos que motivam uma compra, ou a possibilidade de levar o usuário a fazer algo em particular. É uma parte determinante quando um processo de negociação está ocorrendo.