Os selos de qualidade são certificados que distinguem as empresas e as valorizam em diversos aspectos.
Muitos são os aspectos que podem distinguir uma empresa pela qualidade em relação a outra. Esses tipos de certificações são diferenciados para que as empresas possam mostrá-los e dar mais confiança e segurança aos seus usuários.
Autoridade oficial é aquela que endossa e confere este tipo de selo, visto que é a única autorizada e endossada para poder certificá-lo.
Ao avaliar a qualidade de uma empresa, estudam-se suas características, propriedades, produtos, entre outros parâmetros.
Tipos de selos de qualidade
Existem diversos no mercado, todos pertencentes a entidades oficiais:
- British Retail Consortium (BRC). Este selo de qualidade é aplicado a empresas britânicas. Seu modelo e implementação se espalharam para outros países. Caracteriza-se por destacar as empresas que cumprem de forma otimizada com as suas obrigações legais, a defesa do consumidor para que tenham uma melhor experiência de compra, estando protegidas contra as irregularidades que existam durante o processo, ou posteriormente com uma garantia que cubra os imprevistos, e os redução de preços no setor de mercearia, que é o seu principal campo de atuação e onde valorizam este tipo de negócio varejista.
- IQ, a qualidade das empresas digitais. Esse diferencial se aplica àqueles negócios digitais que têm acessibilidade, usabilidade ideal com os usuários e cumprem sempre as regulamentações legais e de segurança. Este selo tem a duração de um ano.
- CAP global. Está relacionado com a área das indústrias alimentares. Garante boas práticas na produção de alimentos e sua segurança. Além disso, outros fatores que valoriza são a sustentabilidade e a responsabilidade das práticas agrícolas.
- ISO / TS 16949. Este selo de qualidade está associado ao setor automotivo. Ele permite que os usuários tenham confiança ao comprar um veículo. Parâmetros como fabricação, peças e pontos críticos que possam existir são avaliados.
- Certificação ISO 9001. Um famoso selo de qualidade e reconhecido mundialmente. Muitos dos que existem foram baseados nele. Trata-se de avaliar diversos aspectos como atendimento ao cliente, liderança da empresa, processos de fabricação, gestão e campo de atuação com fornecedores e parceiros. Tudo isso é valorizado, e se for aprovado implica na entrega de um certificado de qualidade para aquela empresa em questão.
A obtenção de um selo de qualidade exige esforço, tempo e dinheiro, mas melhora a percepção do consumidor e lhe dá confiança e segurança em relação a essa marca.
Construir uma marca de grande valor leva tempo, e ações como essa farão com que ela se destaque no mercado e os usuários acabem confiando nela em relação à concorrência.
Os selos de qualidade ajudam as empresas a demonstrar sua qualidade em aspectos como satisfação do cliente, comprometimento com o processo de vendas e fabricação e regulamentos, entre outros parâmetros. Tudo isso, quando reconhecido por uma autoridade oficial, dá valor e valor a uma marca.