Home banking são todos os recursos, ferramentas e provisões destinadas a aproximar os serviços bancários ao máximo do cliente.
Dentro deste, podemos encontrar vários tipos de serviços bancários dependendo do canal de comunicação. Assim, existe a banca online, por via telemática, a banca por telefone, pelo telefone para a realização de operações diversas e cheques, a banca digital, que é um termo mais amplo que recolhe tudo isto, através de aplicações digitais.
Em geral, o homebanking é um conceito amplo que consiste em levar a todos os cantos a possibilidade de realização de operações, transações de qualquer natureza no que se refere a serviços bancários.
Evolução do home banking
O termo home banking começou a ser utilizado no final dos anos 90, quando surgiram oportunidades de realizar qualquer gestão fora da sede física de qualquer agência bancária e em um prazo mais longo que este.
Nos últimos anos, todos os bancos têm feito melhorias e adaptações para lançar o homebanking ou o online banking, de tal forma que hoje é possível realizar qualquer tipo de operação pelos mais diversos meios, sem a necessidade de se deslocar a uma agência bancária. Esta setorização levou ao surgimento de bancos puramente digitais, por meios telemáticos, sem agências bancárias físicas, ou os bancos tradicionais criaram seções e bancos paralelos para operar digitalmente, de modo a não perder market share no setor.
Hoje, o homebanking deixou de ser um complemento ao banco tradicional para desempenhar o papel principal nas operações e consultas de clientes, transformando radicalmente o setor e apostando no banco digital, em que alguns bancos veem uma veia em sua estratégia.