A amplitude de controle refere-se à extensão na cadeia de comando que permite que a gestão mantenha o controle da eficácia e eficiência no trabalho.
As organizações têm estruturas diferentes e variam de acordo com o número de trabalhadores, a atividade econômica a que se dedicam e o tipo de cultura organizacional que adotam.
Nesse sentido, surge a necessidade de hierarquizar unidades, definir cadeias de comando e, em geral, distribuir funções entre a equipe para que sejam executadas com eficiência. Essa distribuição hierárquica é chamada de seção de controle.
Tipos de seções de controle
As extensões de controle podem ser amplas, estreitas e equilibradas. O que vai depender do número de trabalhadores que estão sob a hierarquia de uma liderança.
Amplas seções de controle
As amplas seções de controle são organizações nas quais a sede tem um número significativo de trabalhadores sob seus cuidados. Portanto, o poder de fiscalização sobre eles é mais limitado, pois devido ao tempo e às tarefas que devem cumprir, não podem fiscalizar todos durante um período.
No entanto, isso não significa que seja negativo. Isso porque os trabalhadores valorizam que tenham maior autonomia em suas tarefas e que funções lhes sejam delegadas. Uma questão que, neste caso, ocorre por necessidade e não por iniciativa.
Além disso, uma ampla gama de controle geralmente é vista em organizações mais horizontais. Organizações onde o trabalho é colaborativo e onde existem poucos chefes que tomam decisões que reduzem um grande número de funcionários.
Seções de controle estreitas
Em contraste, os intervalos de controle estreitos são o oposto do que foi declarado acima. Isso significa que há um número maior de chefes para cada grupo de trabalhadores, o que permite uma supervisão constante sobre suas atividades e tarefas.
Na verdade, predominam os gestores, o que às vezes pode ser opressor, uma vez que os trabalhadores têm menos autonomia e capacidade de tomar decisões na forma como fazem seu trabalho.
Outro aspecto importante a se considerar é que como há um número maior de gestores, a comunicação interna que desce da gestão para os funcionários pode ser mais lenta ou sofrer interpretações que afetam o que eles desejam instruir.
Por isso, tendo esse tipo de estrutura, é importante considerar os canais de comunicação interna, para que as mensagens importantes caiam em um canal em que todos os colaboradores as recebam ao mesmo tempo e essa ação não caia nas cabeças intermediárias.
Seções de controle balanceadas
Uma empresa com setores de controle equilibrados deve ter um número suficiente de chefes para entregar instruções, delegar tarefas e acompanhar as ações confiadas, sem a necessidade de revisão constante dos espaços de trabalho dos colaboradores.
À primeira vista, parece a melhor opção. No entanto, os custos necessários para ter esse número de chefes são significativamente mais elevados do que aqueles usados por empresas com amplo alcance de controle.
Mas então por que existem empresas que usam seções estreitas de controle, se essas são mais caras?
Empresas que se dedicam à produção de bens e / ou serviços muito delicados, por exemplo; a produção em massa, ou seja, os serviços de transporte e logística, exigem extrema supervisão ao longo da cadeia produtiva, pois um erro pode afetar uma grande produção e, por padrão, perdas monetárias significativas. É por isso que as empresas garantem esses processos com muitas pessoas monitorando e executando controles de qualidade.
Em síntese, os setores de controle se ajustam às necessidades das empresas, seja em função de sua atividade econômica, de seus processos produtivos, das características de seus clientes, de seus recursos ou de sua própria cultura organizacional.