Um usuário é um indivíduo que usa regularmente um produto ou serviço. É um conceito amplamente utilizado no setor de informática e digital.
Os usuários podem ser diferenciados levando-se em consideração os serviços que utilizam. Por exemplo, usuário de estabelecimento esportivo refere-se a quem frequenta regularmente um centro para praticar algum tipo de esporte. Por outro lado, usuário de computador é aquele que usa vários programas, ou navega na Internet.
Um usuário de redes sociais seria aquele que habitualmente utiliza esse tipo de plataforma para se conectar, navegar, se informar e se atualizar em relação a essas mídias digitais.
Na Internet existe uma grande variedade de usuários que se dividem em função dos usos que fazem nas diferentes plataformas. Por exemplo, blogueiros serão aqueles usuários que escrevem o conteúdo de um blog, um usuário de Internet é chamado aquele que usa a Internet de forma genérica, ou um webmaster, será o responsável pelo correto desenvolvimento de um site.
Em suma, usuário será aquele que faz uso regular de determinado serviço, independentemente do setor em que esse produto ou serviço esteja localizado.
Há muita confusão entre conceitos tão variados como: cliente, usuário e consumidor. Portanto, é necessário conhecer as diferenças entre eles.
Diferença entre consumidor, cliente e usuário
Estas são as principais diferenças:
- Cliente. Cliente é a pessoa que compra habitualmente os produtos ou serviços de uma determinada marca. Ele é um cliente fiel, se não hesitar em adquirir de uma marca o que precisa, afastando a concorrência. São todos aqueles que sempre compram na sua loja preferida, fazem-no de forma recorrente e também estão sempre atentos que podem sair novos artigos daquela marca para experimentá-los. Por exemplo, a pessoa que compra pães e pastéis da mesma marca, todos os dias.
- Consumidor. Nesse caso estamos falando de um conceito mais geral, não está comprometido com nenhuma marca. Você pode optar por comprar qualquer tipo de produto, sem olhar para a empresa por trás dele. Diz respeito a todas as pessoas que consomem bens ou serviços que o mercado lhes disponibiliza.
- Do utilizador. É aquele indivíduo que faz uso regular de um produto ou serviço e que sente benefícios e satisfação em fazê-lo, sem entrar tanto na marca por trás dela, mas nas recompensas obtidas por utilizá-lo.