A logística reversa é um tipo de logística responsável pela gestão dos resíduos ou resíduos gerados em toda a cadeia de abastecimento. Isso, com o objetivo de reciclar ou destruir o referido material.
A logística reversa, então, pode envolver várias ações, como o reaproveitamento de mercadorias excedentes, a devolução de mercadorias (por exemplo, em mau estado) aos fornecedores ou a recuperação de embalagens (como garrafas de vidro).
Da mesma forma, esse tipo de logística é responsável pelo tratamento dos resíduos do processo produtivo.
Cabe esclarecer também que não existe uma definição única de logística reversa. Mas, o que costuma ser sempre enfatizado é a recuperação de elementos que já foram usados ou que foram resultado do mesmo processo de produção.
É chamada de logística reversa porque a ordem ou sequência do processo logístico é invertida, que seria a seguinte: recebimento da matéria-prima, entrada da matéria-prima no processo produtivo, produção, distribuição e venda ao cliente final.
Exemplo de logística reversa
Um exemplo de logística reversa são os serviços de reparos oferecidos por empresas que comercializam eletrodomésticos. A ideia é que, durante o período de garantia, o cliente possa solicitar ao vendedor o conserto do item adquirido. Isso, desde que atendidas certas condições, principalmente, que nenhum dano atribuível à ação humana tenha sido gerado.
Ao fornecer este serviço pós-venda, o vendedor pode então repor certas peças de sua mercadoria para que funcione de forma otimizada. Assim, maior satisfação do cliente é alcançada.
Logística reversa e economia circular
O conceito de logística reversa pode nos lembrar da economia circular. Isso levanta um modelo de produção caracterizado pela sustentabilidade e economia de recursos e fontes de energia. Os bens são produzidos, consumidos, reciclados, produzidos e consumidos novamente, entrando em um ciclo de vida circular.
Podemos inferir que ao aplicar a economia circular estamos também recorrendo à logística reversa. No entanto, o último é um termo mais amplo que engloba práticas de negócios que não são motivadas apenas pelo cuidado com o meio ambiente. Em vez disso, pode ser que a empresa esteja apenas procurando gerar lucros maiores.
Por exemplo, vamos imaginar que uma empresa tenta vender produtos que foram originalmente descartados ou devolvidos devido a pequenas falhas. Isso não pode ser considerado uma economia circular porque a empresa não está reaproveitando resíduos do processo produtivo. Porém, estamos diante de um caso de logística reversa.