Um segmento de mercado é um grupo de consumidores que possuem características homogêneas e comuns para satisfazer uma necessidade.
Também poderíamos dizer que é o grupo de consumidores que apresenta certos hábitos de compra muito semelhantes, que auxiliam o marketing a planejar estratégias que lhe permitam responder melhor à satisfação das necessidades do consumidor.
Da mesma forma, a homogeneidade de um segmento de mercado pode ser determinada pela necessidade que eles enfrentam ou pelas características de como eles esperam satisfazer essa necessidade.
Portanto, escolher um segmento de mercado adequado para uma empresa é muito importante, pois ela passa a ser o público-alvo, ao qual deve direcionar suas propostas de produtos e todo o conjunto de estratégias de marketing.
O processo pelo qual uma empresa divide segmentos de mercado é chamado de segmentação de mercado.
Segmentos em um mercado
Na verdade, no mercado em geral, encontramos dois grandes segmentos de mercado:
1. Segmento sensível ao preço
Portanto, esse grupo de consumidores mostra uma preferência pelos preços baixos do produto, de forma que em geral o que esse grupo espera é um alto desempenho do satisfator, geralmente é o maior número de pessoas que estão dentro dos mercados.
2. Segmento sensível ao lucro
Pelo contrário, o que esse outro grupo de pessoas espera encontrar em um produto é o mais alto nível de benefícios. Com efeito, neste caso, as pessoas dão prioridade aos atributos e características do produto que melhor respondem à satisfação das suas necessidades. Portanto, depois disso, eles já consideram qual é o preço adequado que esperam pagar pelo produto.
Identificação de segmento
Uma vez que os segmentos são identificados, as empresas podem optar por focar no marketing de segmento único ou marketing multissegmento.
Marketing de segmento único
Como essa estratégia é adotada quando a empresa decide focar no atendimento a um único segmento de mercado, isso traz alguns benefícios, mas também gera risco.
1. Vantagens de atender a um único segmento
para. Fácil de identificar e satisfazer
De forma que para as empresas é muito mais fácil e simples identificar o conjunto de consumidores em seu segmento, da mesma forma que é viável atingir uma melhor satisfação da necessidade do consumidor, por ser capaz de focar em um conjunto de características que permite desenvolver produtos mais específicos e atraentes para um único grupo.
b. Menos concorrentes
Portanto, a empresa enfrenta menos concorrentes, pois o segmento está bem definido e isso permite ter um melhor entendimento desse grupo e atendê-lo melhor.
c. Margem e participação mais altas
Atender um único segmento permite à empresa focar de forma bastante especializada no consumidor, o que a torna preferida entre outras opções de produtos. Como consequência, você pode ter um nível de lucro mais alto e, dessa forma, obter uma maior participação de mercado.
2. Risco de segmento único
Por fim, a principal desvantagem do segmento único é que ele deixa de ser popular, ou seja, o consumidor com o tempo escolhe outra empresa ou muda sua preferência por outro concorrente de mercado, o que afetará gravemente os lucros da empresa. não tem outro grupo de consumidores para servir.
Marketing multissegmentado
Enquanto esta estratégia de marketing consiste em atender diversos segmentos de mercado, atendendo aos requisitos exigidos por cada grupo.
1. Vantagens do marketing multi-segmentado
para. Pode ser mantido em outros segmentos
Conseqüentemente, se uma empresa perder um grupo de consumidores, ela pode continuar tendo lucro com os outros grupos que atende, de forma que não perca completamente sua participação de mercado e lucros.
b. Aproveitando a economia de escala
De qualquer forma, se você atende a vários grupos de mercado, deve produzir em grandes quantidades, isso permite que você aproveite os benefícios da economia de escala, que favorece seus custos de produção para baixo e o torna mais lucrativo.
c. Maior alcance
Por outro lado, por atender a um maior número de pessoas, tem maior alcance e impacto no mercado em que atua.
Diferentes grupos de mercado
Na verdade, hoje em dia, graças à tecnologia, os grupos de mercado tendem a ser menores e mais especializados, pelo que podemos diferenciar segmentos, nichos, células de mercado e marketing ao nível do cliente.
1. Segmento de mercado
Porém, um segmento de mercado é um grupo de consumidores relativamente homogêneo e numeroso que uma empresa atende, para ser uma fonte de oportunidade para a empresa ela deve atender a certas características.
Características do segmento
- Acessível: A empresa possui estratégias de comunicação e distribuição adequadas para poder acessar o grupo de consumidores.
- Identificável: Para ser identificável, será possível à empresa diferenciar um segmento do outro e saber as respostas de cada grupo às estratégias de marketing.
- Homogêneo: Deve ter características suficientemente semelhantes dentro do mesmo grupo, mas suficientemente diferente dos outros segmentos.
- Mensurável: Para ser mensurável, deve ser possível mensurar e identificar com precisão as características do grupo de pessoas que compõe o segmento.
- Substancial: O tamanho do grupo deve ser relativamente grande para garantir o crescimento potencial, bem como a lucratividade potencial.
2. Nicho de mercado
Por outro lado, um nicho de mercado é definido como um grupo menor de consumidores, que têm necessidades mais especificamente definidas ou uma combinação única de necessidades.
Claro que em um nicho de mercado o consumidor é mais conhecido, há menos concorrência e isso gera uma margem de lucro maior.
3. Célula de mercado
Portanto, as células de mercado são grupos ainda menores de consumidores que compartilham algumas características especiais que podem ser transformadas em uma oportunidade de mercado. Os bancos de dados são elementos muito úteis para estabelecer células de mercado.
Exemplo de grupos de mercado
Por exemplo; Se quisermos dividir as pessoas que viajam em grupos de mercado, podemos encontrar três segmentos:
- Pessoas que viajam de avião
- Quem viaja de ônibus
- E quem viaja de trem
Se nos concentrarmos no segmento de pessoas que viajam de avião, podemos encontrar:
- Um nicho de mercado para pessoas que viajam de primeira classe, porque é um grupo menor
Nesse mesmo nicho, podemos identificar uma célula de mercado:
- Uma pessoa que está disposta a pagar por uma viagem de avião personalizada
Por fim, é importante mencionar que os segmentos de mercado são elaborados com base nos benefícios que os consumidores buscam e não com base nas características dos produtos.
Pois se o fizermos com base no produto estaremos forçando os consumidores a se adaptarem aos produtos e não seria a empresa que estaria se esforçando para gerar produtos que se adaptem às demandas dos consumidores.