As técnicas projetivas são técnicas que permitem conhecer profundamente a mente dos indivíduos. Isto, após uma série de estímulos audiovisuais que permitem que aflorem as emoções do entrevistado ou consumidor, por exemplo, em relação a um determinado tema.
Para isso, as técnicas produtivas baseiam-se na psicanálise e no conceito de projeção de emoções.
Além disso, eles também são amplamente utilizados em outras áreas, como seleção de pessoal. Nesse sentido, poder conhecer a personalidade de um candidato para escolher, e com critérios, a pessoa ideal para preencher determinado cargo.
Neste último caso, entre as técnicas utilizadas, podemos destacar algumas como o teste de Murray ou o teste da árvore.
Vantagens das técnicas projetivas
Essa forma de estudar o consumidor, ou nossos candidatos, persegue uma série de objetivos relacionados à análise da marca. Porque para conhecer o mercado, é preciso saber quem nele interage e suas intenções de compra.
- Primeiro, eles procuram reações emocionais no consumidor em relação a um produto ou serviço. Desta forma, podemos obter informações sobre suas percepções.
- Ao usar uma linguagem não verbal, eles afetam diretamente as emoções mais profundas. Desta forma, as reações serão naturais e sinceras.
- Por um lado, permitem o desenvolvimento de novas ideias através da imaginação e, por outro, permitem que surjam ideias que podem ser abandonadas.
- Além disso, são técnicas que ajudam a conhecer com maior profundidade o cliente real ou potencial. Desta forma, podemos atender melhor às suas necessidades.
- Enfim, são técnicas baseadas na psicanálise e, portanto, possuem muitos anos de estudo. Além disso, seus resultados em outros aspectos do ser humano têm sido muito úteis para o pesquisador.
Desvantagens das técnicas projetivas
As técnicas de projeção provaram ser muito úteis, mas também apresentam uma série de desvantagens que devem ser conhecidas:
- Embora sejam baseados no método científico, eles possuem uma certa subjetividade. Por este motivo, é conveniente que os entrevistadores sejam treinados e treinados.
- Por outro lado, possuem um custo elevado que deve ser analisado. Às vezes é interessante utilizá-los e outras vezes pode ser mais adequado optar por métodos mais baratos.
- Esse tipo de técnica, dependendo, em grande medida, do entrevistador, pode aumentar o viés estatístico. Portanto, uma série de protocolos deve ser criada para evitá-lo até certo ponto.
Exemplo de técnicas projetivas
Vejamos, para finalizar, alguns exemplos utilizados neste tipo de técnicas:
- Frases incompletas: Neste caso, são escritas frases que o respondente deve preencher com base em seu interesse por uma marca ou produto.
- Festa da marca: Seria semelhante àqueles jogos de RPG em que várias pessoas se encontram virtualmente. Nesse caso, as pessoas são marcas diferentes.
- O planeta imaginário: O que fazemos é imaginar que a marca é um planeta. Este terá uma série de características que ajudarão a compreender a impressão dessa marca.
- Diálogos fictícios: Neste caso, uma conversa imaginária sobre o produto ou serviço é posta. Desta forma, promove-se o diálogo entre as partes.