Qual é o motivo que leva uma empresa a criar um perfil nas redes sociais? VENDA MAIS. As redes sociais são utilizadas como mais um canal de vendas e publicidade para atrair consumidores e clientes. Simples assim, uma empresa tem consciência do seu objetivo econômico em qualquer circunstância.
53% das empresas usaram ativamente as redes sociais para conseguir novos clientes. Pesquisa Global Regus
Razões para estar nas redes sociais
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Temos que estar onde nossos clientes e usuários estão
85% dos internautas têm pelo menos um perfil nas redes sociais. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
Se queremos atingir nossos consumidores em potencial, temos que adaptar nossa estratégia aos seus hábitos. Se agora a tendência é as redes sociais, temos que estar presentes.
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Comunicação 2.0
Estar nas redes sociais estabelece um vínculo e interage com usuários e consumidores. Você pode estabelecer conversas e conhecer suas necessidades, sugestões, tirar dúvidas, compartilhar novidades, recomendações … e de uma forma mais pessoal e direta.
Você tem que falar com nossos fãs. Se temos um perfil e não interagimos com os usuários, é como se tivéssemos a melhor vitrine do mundo e não queremos falar com os clientes que entram em nossa loja. Não tem sentido.
52% dos usuários de mídias sociais afirmam que foram influenciados pelas mídias sociais em suas compras. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
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Ganhe visibilidade, posicione nossa marca e melhore a reputação
Se temos um perfil ótimo mas ninguém vê, não vale nada. Você tem que sair para encontrar visitantes e seguidores. Para isso você pode realizar campanhas pagas, convidar todos os nossos contatos a nos seguir e nos recomendar aos deles. Essa é a melhor maneira de crescer exponencialmente. Podemos também compartilhar estratégias e ações realizadas pela empresa em termos de voluntariado, melhoria do meio ambiente, eventos esportivos e sociais … e tudo relacionado à responsabilidade social corporativa que melhora a imagem da empresa. Pode não gerar vendas diretas, mas gera vendas indiretas e aumentará nossa reputação.
83% dos internautas se declaram fãs e seguem marcas. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
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Encontre o talento de que você precisa para o seu negócio
Vivemos em um mundo conectado à rede, uma rede cada vez maior e mais profissional. Vemos inúmeras ofertas de emprego publicadas nas redes sociais, principalmente em profissionais como o Linkedin. Se houver empresas e empreendedores na rede, os candidatos podem entrar em contato e enviar sua candidatura.
As próprias empresas também podem fazer caçadores de talentos e pesquisar interessantes (estejam eles à procura de emprego ou não), descobrir os seus interesses, obter recomendações deles, conhecer melhor o seu perfil … As redes sociais tornaram-se a nova fonte de recrutamento de talentos.
70% das empresas usam as redes sociais para buscar candidatos.
78% dos usuários de redes sociais usam esse meio para procurar emprego e já apresentaram sua candidatura em algum momento. Relatório "Emprego e Redes Sociais", Infoempleo e Adecco
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Não estar presente nas redes sociais pode nos deixar em desvantagem
Simplesmente porque se a nossa concorrência estiver aí, vai ganhar seguidores, posicionar a sua marca e gerar uma influência que não estamos a levar em consideração. Pode ser percebida como uma empresa desatualizada e não adaptada à era digital, o que vai gerar um impacto negativo no público. É preciso não ficar para trás na corrida tecnológica.
Como gerenciar redes sociais?
Estar presente nas redes sociais não é suficiente para posicionar a marca e aumentar as vendas. É necessária uma boa gestão deles, que é constantemente atualizada e analisada.
Vamos apontar algumas dicas simples para administrar redes sociais e que não prejudicam nosso negócio:
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Não vale a pena apenas estar lá, mas você tem que gerar conteúdo de qualidade
Ou seja, não podemos transformar nossos perfis no RRSS em um quadro de avisos, mas temos que compartilhar conteúdos de interesse, os nossos e outros perfis. Podemos coletar essa estratégia em um Plano de Mídia Social para estabelecer critérios e objetivos.
Isso vai gerar valor de marca e interesse para os seguidores, não só por ser uma vitrine de seus produtos, mas também como um site onde você poderá conhecer as últimas tendências do setor, notícias relacionadas, eventos …
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Oferece condições exclusivas aos seguidores. Por que um usuário deve seguir um perfil que não oferece valor agregado?
Você tem que oferecer a eles um valor único que eles não possam encontrar em outro lugar. Uma boa política para atrair seguidores são cupons de desconto, promoções, rifas … para compartilhar, recomendar ou seguir um perfil. Desta forma, os seguidores e potenciais clientes e usuários irão aumentar. Você tem que ser original e criativo criando campanhas para atrair seguidores e usuários.
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Segmente seus seguidores de acordo com suas preferências e necessidades e ofereça a eles o que precisam e procuram
As campanhas publicitárias que realizamos nas redes sociais ajudam-nos a chegar ao nosso público-alvo e a avaliar o impacto que teve. Podemos focar nossos esforços nas áreas onde eles terão maior impacto, como avaliar se uma imagem tem maior efeito em uma cor ou outra, mudar o horário de publicação, a idade, o sexo dos seguidores … Todos com base em testes e erros até encontrar o alvo onde nossas campanhas funcionam melhor e as exploram ao máximo.
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Escolha bem em quais redes sociais queremos estar
Estar no Linkedin não é a mesma coisa que no Facebook, cada um tem o seu público-alvo. Ou podemos estar em vários, e em cada um adotar uma estratégia.
Os mais comuns como profissionais são: Linkedin, Xing ou BeBee
Os mais comuns de uso coloquial são: Facebook, Twitter, Google+, Instagram ou Painterest.
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A figura do Community Manager é cada dia mais importante
Ter um perfil nas redes sociais não é simplesmente criar e publicar de vez em quando, mas sim estar constantemente atualizado, partilhar conteúdos de qualidade, analisar todas as ações, seguidores, campanhas, escolher bem as redes sociais mais interessantes para cada negócio…
Para toda esta actividade é necessário um especialista, uma pessoa que se dedique a todas estas tarefas e que estas não sejam parte residual do trabalho de um administrador de empresa. Mesmo para esses perfis, existem freelancers que podem nos ajudar nessa gestão. Esses perfis profissionais são chamados de "Community Manager" e a cada dia são mais procurados pelas empresas.