Infelizmente, mobbing ou assédio no local de trabalho é um dos grandes problemas que estão na ordem do dia. Este cerco moral pode vir tanto de superiores quanto de colegas de trabalho.
Existem muitas maneiras de realizar mobbing em uma organização empresarial. Desta forma, o trabalhador pode ser isolado socialmente do resto da força de trabalho, ter que realizar tarefas absurdas ou menores, fazer os piores trabalhos ou sofrer violência psicológica e até assédio sexual.
Normalmente, o assédio vem daqueles que estão em posições mais altas na escada. No entanto, os assediados também podem ser cercados por seus colegas.
O que é mobbing e quem o executa?
De acordo com o Instituto Nacional de Higiene Ocupacional, o assédio moral existe quando um trabalhador sofre assédio psicológico considerável e prolongado. Nessa situação, o trabalhador assediado deixa de se relacionar com o seu meio ambiente na empresa, ficando isolado no plano social. Por outro lado, o assédio no local de trabalho acaba prejudicando seu desempenho e, às vezes, pode levar à decisão de deixar o emprego.
Agora, é comum falar de mobbing. No entanto, teríamos que distinguir entre duas classificações se usarmos um critério mais estrito. Assim, estaremos enfrentando uma chefia se o assédio for perpetrado por um superior, enquanto estaremos enfrentando um assédio moral se o assédio moral for perpetrado por colegas de trabalho.
Vítima e perseguidor
Mas, qual é a personalidade do perseguidor e do assediado? Quais são seus traços psicológicos? Pois bem, o agressor costuma ser alguém manipulador, sem escrúpulos morais, sem empatia, com acentuado complexo de inferioridade e que apresenta desempenho medíocre.
Pelo contrário, a pessoa assediada é uma pessoa decente e responsável que acredita no esforço e quando sofre assédio, o seu desempenho começa a diminuir. Ao se envolver em uma situação de assédio, ele não entende o que causa o desprezo que sofre.
Quando estamos enfrentando um caso de mobbing?
Para que ocorra uma situação de mobbing, os seguintes elementos devem corresponder:
- Que o assédio no local de trabalho é praticado em privado ou que existam as chamadas “testemunhas silenciosas”. Essas testemunhas mudas testemunham o assédio, mas não intervêm. Por medo de se tornarem novas vítimas, por cumplicidade com o assediador ou por indiferença.
- Um sentimento de culpa começa a surgir na vítima. Apesar de serem pessoas dotadas de forte senso ético, ao receberem agressões sistemáticas, acabam se envergonhando e se sentindo culpadas.
A próxima pergunta a fazer é: Como o mobbing é realizado em uma organização empresarial? As formas de praticar o bullying no trabalho são muito diversas. Nesse sentido, podem passar por desinformações, ameaças, críticas, comentários que visam prejudicar a reputação da vítima ou atribuir-lhe os piores empregos e tarefas que não fazem sentido.
Tudo começa com ataques indiretos, para levar a comportamentos de assédio que continuarão ao longo do tempo. Normalmente, a empresa tende a intervir tarde demais, quando o conflito já é insustentável. Nesta fase, o grau de culpa sentido pela vítima aumenta. Por fim, a vítima acaba mostrando as consequências psicológicas que o assédio deixou sobre ela. Sendo, neste momento, afastamentos frequentes por motivo de depressão, o que pode levar ao abandono definitivo do emprego.
Como reagir a uma situação de bullying?
Para responder a um agressor é fundamental manter a calma, não responder impulsivamente e em nenhum caso, pedir explicações ou pedir desculpas ao agressor. Trata-se de não cair no jogo de uma pessoa manipuladora e amoral.
Isso não significa que você deva permanecer em silêncio diante de um ataque, longe disso. Devemos responder de forma enérgica, sem assumir a culpa que o assediador tenta nos imputar, tentar coletar evidências de todos os ataques e levá-las ao conhecimento dos tribunais.
Ressalte-se que comprovar um caso de mobbing na empresa costuma ser bastante complicado. O problema reside na escassez de provas que permanecem por escrito e na falta de testemunhas. E, se houver tais testemunhas, muitas delas não querem se envolver por medo das possíveis consequências.
Apesar disso, a vítima deve ter testemunhas para apoiá-la, guardar todas as provas possíveis e fornecer relatórios médicos. Assim, a situação de assédio prolongado deve ser levada ao conhecimento da Inspeção do Trabalho e do médico da empresa. Também não se pode esquecer que a comissão de Saúde e Segurança da empresa, bem como os sindicatos, podem constituir uma rede de apoio à vítima.
A empresa, elemento-chave na prevenção do assédio no local de trabalho
Independentemente da forma como o assediado possa se defender, é responsabilidade do empregador garantir um ambiente de trabalho livre de mobbing. Para tal, os trabalhos devem ser devidamente concebidos, os regulamentos disciplinares internos devem ser implacáveis com o assédio e os superiores, pois os responsáveis pela prevenção do assédio, devem monitorizar os possíveis riscos de mobbing e intervir quando a situação o exigir.