Consumo colaborativo é a atividade de compartilhar ou trocar bens e serviços entre indivíduos, geralmente em troca de compensação.
Anteriormente, o consumo colaborativo era limitado ao nosso escopo geográfico e círculo mais próximo. Porém, graças à Internet, é possível conectar-se com pessoas de todo o mundo com interesses comuns. O aumento do consumo colaborativo deve-se às tecnologias de informação e comunicação, que permitem a criação de plataformas digitais (portais e redes sociais) onde essas interações podem ser realizadas.
Portanto, a ideia central de uma economia colaborativa é que o acesso conquiste a propriedade. Essa ideia implica uma mudança tanto nos hábitos de cada pessoa, quanto no nível econômico e cultural da sociedade. Assim, uma cultura baseada no consumo individualizado passa a um modelo de consumo baseado em trocas por meio de redes sociais ou plataformas ponto a ponto.
Mas também existem barreiras a essa expansão, entre elas destaca-se a desconfiança na hora de fazer transações pela Internet (falta de privacidade, dúvidas com os meios de pagamento, entre outros). As plataformas de consumo colaborativo tentam minimizar essas barreiras criando perfis de usuário onde eles podem dar sua opinião sobre sua experiência ou adicionar classificações para outros usuários em potencial levarem em consideração.
Sistemas dentro do consumo colaborativo
Dentro do termo "consumo colaborativo" podemos diferenciar vários ramos, nos quais as ações realizadas vão desde iniciativas de cooperação abnegada (não remuneradas) a outras com fins lucrativos:
- Sistemas baseados em produtos: Trata-se de divulgar a ideia de pagar pelo uso de um produto, mas sem a necessidade de possuí-lo. "Bicing" é um bom exemplo disso, pois permite o uso de bicicletas públicas pelas cidades pagando uma taxa anual, e sem a necessidade de adquiri-las.
- Mercados de redistribuição: Baseados no reaproveitamento de produtos de que não precisamos mais, entregando a quem possa precisar. Existem mercados onde os produtos podem ser adquiridos gratuitamente e outros onde são trocados por outras mercadorias (permuta) ou vendidos por dinheiro (como no caso do eBay).
- Estilos de vida colaborativos: É a ideia de compartilhar bens menos tangíveis do que materiais, como tempo, espaço, habilidades, conhecimento ou dinheiro. Algumas destas iniciativas têm lugar a nível local, como o “Coworking” (partilha de espaços de trabalho) ou “Jardins partilhados” (partilha de espaços de cultivo). Outras iniciativas são mais globais, como o aluguel de apartamentos para viajantes (Airbnb) ou aquelas iniciativas que compartilham conhecimento (Wikipedia, por exemplo) ou mesmo música (Spotify).
Vantagens do consumo colaborativo
O consumo colaborativo tem várias vantagens:
- Otimização de recursos: Podemos entregar mercadorias que não foram usadas antes ou que não tiveram 100% de uso
- Maior oferta para o consumidor final: O consumidor encontra uma oferta mais ampla entre o que as empresas tradicionais oferecem e o que a economia colaborativa oferece. Você pode fazer uma comparação mais ampla em qualidades e preços.
- Salvando: Graças ao fornecimento de bens e serviços em segunda mão, os consumidores têm acesso a preços inferiores aos de mercado, o que lhes permite poupar. Em tempos de crise econômica, essa vantagem foi fundamental para a proliferação do consumo colaborativo.
- Gerar um ecossistema baseado no compromisso, solidariedade e geração de ideias: Essas ideias andam de mãos dadas com empreendedores com novos negócios, gerando empregos, riqueza e inovação em nosso tecido empresarial.
Desvantagens do consumo colaborativo
Por se tratar de uma economia pactuada entre indivíduos, apresenta uma série de inconvenientes:
- Falta de regulamentação legislativa e concorrência desleal: Estamos diante de um setor desregulamentado que gera reclamações e protestos dos setores afetados, que exigem igualdade de condições. Exemplo: taxistas contra Uber.
- Proteção do consumidor: O consumidor final não tem garantias da qualidade do produto, nem de que as pessoas com quem o está compartilhando são confiáveis e não causam problemas. São riscos assumidos em troca de um preço mais baixo.