O marketing sensorial é entendido como a forma de conectar marcas com usuários apelando para os cinco sentidos. Assim, as empresas podem se conectar com a memória e as emoções dos consumidores para fazer com que seus produtos cheguem de forma mais significativa.
De forma mais ampla, o conceito de marketing sensorial por meio de informações sensoriais ajuda a distinguir produtos. Desta forma, os artigos ficam gravados na nossa memória e passam a fazer parte do processo de compra na hora de decidir qual escolher.
Os cinco sentidos nas estratégias de marketing sensorial
As estratégias de marketing podem ser realizadas para cada um dos cinco sentidos:
Visão
Esse tipo de marketing aplicado ao sentido da visão também é chamado de marketing visual. O usuário observa cores, formas e volumes. As empresas tentam fazer com que esse tipo de marketing fique na mente do consumidor na forma de uma imagem.
Um exemplo de marketing visual: a empresa Mr. Wonderful que inclui mensagens positivas em seus produtos.
Toque
O sentido do tato oferece uma vantagem porque estabelece uma relação mais direta com o artigo.
Exemplo: Em lojas de roupas, marcas como Zara, Sprinter ou Mango, onde muitas camisetas e outros itens estão lotados. Os clientes podem ver os alvos e também tocá-los e obter mais precisão do que desejam. Por este motivo, normalmente existem excelentes acessos ao material de venda.
Gosto
Esse sentido funciona em relação aos demais, desperta os outros sentidos. O sabor que permeia um produto pode torná-lo facilmente reconhecível. O nível de retenção é maior do que no resto, pois permanece na memória.
Exemplo. As amostras grátis de alimentos que os supermercados fornecem aos seus clientes. Tornaram-se uma estratégia plausível porque favorecem a compra e a memória dos produtos que se oferecem para experimentar.
Audição
Também chamado de marketing auditivo. A introdução de música ou áudio nas empresas faz com que os usuários relacionem essas melodias aos produtos. Às vezes, a música é mais lembrada do que o próprio produto. O objetivo desse tipo de marketing é associar a música ao produto e criar sentimentos positivos nos clientes que favoreçam a oportunidade de compra.
Exemplo. O uso da música em lojas de roupas, perfumes ou acessórios.
Cheiro
Também chamado de marketing olfativo. Aromas e essências são usados para relacionar um produto ou uma empresa. As empresas personalizam seus aromas para criar sensações agradáveis que favoreçam a compra. É difícil acertar um único perfume para todos os clientes, mas é um dos riscos desse tipo de marketing.
Exemplo. Empresas como Sturburcks ou Dunkin Donuts usam essa estratégia para criar um ambiente agradável e ideal para incentivar a entrada do público.
