A segmentação diferenciada é uma estratégia de marketing que usa um mix diferente para cada um de seus produtos ou linhas de produtos.
Sem dúvida, essa estratégia ajuda as empresas a definir melhor a forma como devem usar para comercializar seus produtos com sucesso. A segmentação diferenciada permite que a empresa tenha um produto ou linha de produtos para cada segmento de mercado.
Na verdade, esta segmentação considera as diferenças de cada um dos segmentos identificados. Mais tarde. desenvolve um produto específico, linha de produtos ou marca com foco em cada um dos segmentos de mercado. As variáveis usadas para segmentar são as comumente conhecidas: demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais.
Além disso, a segmentação diferenciada permite atingir um maior número de segmentos ou grupos de mercado, o que ajuda a conseguir abranger um maior número de consumidores. Porém, requer um investimento maior, pois a adaptação a cada segmento exige mais recursos e é mais cara.
Por que é importante usar segmentação diferenciada?
Na verdade, o uso de segmentação diferenciada revela diferentes grupos de mercado aos quais ela pode atender. Cada segmento terá necessidades e características específicas, por isso a empresa adapta e projeta produtos com foco em cada grupo. Isso faz com que ele responda melhor a cada segmento específico.
Da mesma forma, ao oferecer uma melhor resposta, o público-alvo de cada segmento atende melhor às suas necessidades. Isso gera clientes mais satisfeitos e fiéis, uma vez que todas as estratégias de marketing são planejadas de acordo com cada grupo de mercado.
Da mesma forma, para que uma segmentação diferenciada tenha sucesso, dividindo o mercado em diferentes grupos, devem ser tomados parâmetros que agregam valor. Se essas variáveis não estiverem relacionadas às preferências e interesses dos consumidores, elas são inúteis. Os parâmetros devem focar nas reais necessidades de cada grupo de pessoas que compõe um segmento.
Variáveis usadas para segmentar
As principais variáveis utilizadas para segmentação diferenciada são:
- Demográfico: Os produtos são elaborados com base na idade, sexo, escolaridade e situação econômica das pessoas que compõem um segmento.
- Geográfico: A adaptação dos produtos é feita de acordo com a localização geográfica do segmento, agrupando as pessoas por regiões, países, estados, municípios, cidades e bairros.
- Psicográfico: Os parâmetros psicográficos mais importantes usados para direcionar os produtos podem ser estilo de vida, personalidade e classe social.
- Comportamental: O produto é orientado de acordo com o comportamento do consumidor em termos de uso, conhecimento, atitude e resposta ao produto.
Que problemas a segmentação diferenciada apresenta?
A segmentação diferenciada pode apresentar os seguintes problemas para o seu negócio:
1. É mais complexo
A segmentação diferenciada precisa usar mais recursos, uma vez que tanto o processo de pesquisa quanto o de planejamento de marketing devem ser mais intensivos.
Da mesma forma, às vezes o produto precisa ser modificado. Em outros, o mesmo produto pode ser usado, mas a imagem ou o preço são alterados. Noutros casos, o que se adapta ou muda é o canal de distribuição ou as campanhas de marketing e publicidade.
2. É mais caro
Os custos que devem ser considerados na segmentação diferenciada são:
para. Custos de produção
Em primeiro lugar, para qualquer empresa, é mais caro fabricar produtos diferentes, já que a produção em massa não pode mais ser feita, mas devem ser feitos produtos diferentes, com apresentações e tamanhos diferentes.
b. Custos de modificação
Em segundo lugar, se a empresa deseja atender melhor às necessidades de seus consumidores, deve fazer modificações no produto. Essas modificações aumentam os custos porque cada produto deve ser adaptado a cada grupo de consumidores.
c. Custos de estoque
Terceiro, se a empresa direciona um produto para cada segmento, ela deve ter uma grande variedade de produtos. Isso força você a manter um estoque com muitos produtos diferentes, o que é mais caro do que ter um único produto armazenado.
d. Custos administrativos
Quarto, todos os custos administrativos aumentam, pois, se houver muitos produtos, cada produto requer um processo de planejamento, organização e controle totalmente diferente. Isso exige que todo o processo de marketing se torne mais complexo e caro.
e. Custos promocionais
Por fim, os custos promocionais são elevados, pois quanto mais segmentos precisam ser atendidos, mais esforço e dinheiro as despesas promocionais representam para a empresa.
O que a segmentação diferenciada requer?
Para aplicar com sucesso a estratégia de segmentação diferenciada, é necessário:
- Crie ofertas de produtos diferenciadas: Diferentes produtos são criados para satisfazer clientes ou consumidores com diferentes necessidades e características.
- Adicione valor ao cliente: Produtos focados nas necessidades específicas de cada segmento devem agregar valor ao consumidor.
- Aumentar a lucratividade da empresa: Embora esta estratégia seja muito cara, se aplicada corretamente, permite uma maior cobertura de mercado e consequentemente mais rentabilidade.
- Foco no cliente ou necessidade do consumidor: Essa estratégia não concentra sua atenção no produto ou serviço que a empresa oferece, mas na necessidade que o consumidor espera satisfazer. Portanto, você precisa entender melhor as necessidades do grupo-alvo e criar um mix de marketing apropriado.
Em conclusão, podemos dizer que a aplicação da segmentação diferenciada requer a utilização de uma quantidade maior de recursos. Tudo isso eleva os custos da empresa, pois ela precisa ter mais informações sobre cada grupo de mercado para dar uma resposta melhor, fazendo as modificações e adaptações necessárias para atender mais especificamente as necessidades de cada segmento.
