Custos de pesquisa - O que é, definição e conceito
Os custos de pesquisa ou custos de pesquisa são os custos em que o consumidor incorre na recolha de informação útil sobre a oferta para identificar os produtos ou serviços mais adequados para a satisfação de uma necessidade.
Para poder escolher de forma otimizada, o consumidor deve buscar informações relacionadas às características dos bens e serviços, seus preços, seus possíveis substitutos, condições de venda, disponibilidade, etc. No processo de coleta de todas essas informações, o consumidor incorre em custos denominados custos de pesquisa.
Os custos de pesquisa podem se tornar um obstáculo ou barreira para que os consumidores mudem para produtos ou fornecedores mais baratos e eficientes. Desta forma, os custos de pesquisa são incluídos nos custos de mudança.
Exemplos de custos de pesquisa
Os custos de pesquisa incluem: o tempo necessário para ir a várias lojas, ler brochuras informativas das características dos produtos ou falar com um vendedor para nos explicar, comparar as características dos produtos que são potenciais substitutos, negociar as condições de entrega e / ou pagamento etc.
O efeito da internet nos custos de pesquisa
Em geral, os consumidores que tomam decisões de compra na Internet incorrem em custos de pesquisa mais baixos. De fato, a Internet oferece informações instantâneas e na maioria das vezes gratuitas que permitem ao consumidor avaliar produtos e preços. Além disso, podemos encontrar ferramentas de comparação de preços e recursos na Internet. Isso permite navegar e comprar um grande número de ofertas de forma eficiente.
Não obstante o anterior, alguns usuários da Internet podem enfrentar um problema de sobrecarga de informações. Principalmente quando usam diretórios e mecanismos de busca convencionais. Bem, isso dá a eles milhares de dados e documentos relacionados às palavras-chave que usaram na pesquisa. Analisar todas essas informações se torna muito demorado e caro.
Dessa forma, uma forma de reduzir esses custos seria educar os usuários sobre como usar a internet para tornar suas pesquisas mais eficientes. Por exemplo, por meio de sites de comparação de produtos, organizações de consumidores ou reguladores.
