Brindes empresariais, uma alternativa para fidelizar clientes
Os presentes empresariais são um dos atrativos que os clientes procuram e que, por vezes, os incentivam a comprar um produto ou a permanecer fiéis a uma marca.
Brindes empresariais, merchandising, artigos promocionais ou brindes promocionais. Certamente você já os viu ou ouviu algum dia. Não apenas em eventos, mas às vezes após uma compra, as empresas distribuem produtos ou oferecem descontos para a próxima vez. Não é estranho que cada vez você ouça ou veja com mais freqüência. As estatísticas confirmam isso. Graças às estatísticas que nos oferece o CNMC, pudemos ver como os artigos para presente através do comércio eletrônico cresceram muito nos últimos anos.
No entanto, o objetivo subjacente é sempre o mesmo: que o cliente escolha você.
Cause um verdadeiro impacto com presentes de negócios
Não vale nada, os clientes estão se tornando mais críticos, comparando mais e fazendo pesquisas de mercado com base no que sabem sobre produtos ou marcas. Dar uma caneta, um isqueiro ou um voucher de desconto para compras superiores a 50 euros já não é suficiente. Você tem que oferecer outra coisa, não é mais impressionante porque quase todo mundo faz. Você deve captar a atenção do cliente e satisfazê-lo. Tem certeza de que seu cliente deseja uma agenda ou uma lanterna? Procure algo que seu cliente possa usar e que também tenha um design que o incentive não só a usar, mas também a se sentir parte da marca. Deixe que usar o presente faça você se sentir orgulhoso. Não é fácil, eu sei, mas se fosse fácil, todos poderiam fazer. É disso que se trata a competição.
Quando o cliente usa o brinde da empresa, além de fazer com que ele se sinta parte da marca ou se lembre de você, ele está fazendo uma afirmação publicitária para você. Uma caneta que falha não é o mesmo que uma caneta que funciona muito bem e chama a atenção. Certamente há mais pessoas perguntando por ele. Nesse momento, surge o nome da marca, da empresa, do produto. É possível que este seja o início de uma conversa sobre a compra que você fez naquela tarde quando procurava uma capa para celular.
Não se concentre no valor do presente. Obviamente, isso chama mais uma televisão do que um guarda-chuva, mas trata-se de ser lucrativo. O mais importante é que seja original. Você sempre pode se perguntar: o que você foi, é e será cliente de outras marcas: que presente eu gostaria que eles me dessem? Você pode estar mais animado com um detalhe original do que com algo com mais valor. Pense em uma frase, uma mensagem que você deseja transmitir. Pense também no tipo de cliente que você tem e o que ele está comprando, se for complementar à sua compra, melhor.
Os presentes de negócios não são um substituto para o seu produto ou serviço
Claro, e isso também deve ser dito, se você tem que oferecer uma televisão como um presente para atrair clientes, você tem um problema como marca. Os clientes devem querer comprar de você, mesmo que você não dê presentes, eles devem querer fazer parte da marca e confiar nela, independentemente de você estar dando algo de graça. Portanto, os presentes corporativos não são um substituto, eles devem ser um complemento. Algo que acrescenta ao que já existe.
Do meu ponto de vista, não daria brindes corporativos para conseguir mais vendas, mas sim para reter os clientes que já tenho. Obrigado pela confiança depositada no meu produto, no meu serviço, na minha atenção. É um prêmio de confiança, não uma desculpa para vender algo.
