Mediador é a pessoa física ou jurídica encarregada de mediar e assessorar pessoas e empresas. Trata da recomendação às partes que utilizam seus serviços, bem como da resolução de possíveis conflitos.
Há um grande número de disciplinas ou áreas de trabalho nas quais um mediador pode exercer suas funções.
Nesse sentido, existem opções como a mediação empresarial profissional, a mediação legal e legal ou outras como a mediação familiar ou a mediação relacionada com a saúde.
Alternativamente, nas últimas décadas, novas tendências surgiram no campo da mediação, graças ao crescimento de disciplinas como a mediação cultural ou educacional.
Objetivo principal do mediador
Em muitos casos, o trabalho de mediação é uma forma de evitar conflitos jurídicos ou de ser levado aos tribunais ou a outros órgãos de decisão.
Na maioria dos casos, o conselho dado às partes interessadas envolve um elemento de arbitragem e mediação, cujo objetivo principal é a resolução de conflitos ou a tomada de decisões e acordos.
Por este motivo, um mediador deve ter um alto grau de imparcialidade e independência para realizar seu trabalho adequadamente.
Por esse motivo, considera-se que esses profissionais assumem responsabilidades externamente.
Principais características de um mediador
A atividade desenvolvida pelos mediadores configura o seu perfil profissional de forma a:
- O mediador pode atuar tanto na forma de pessoa singular como de pessoa coletiva.
- Ao mesmo tempo, existem mediadores na esfera pública e privada.
- Eles atuam seguindo as orientações de terceiros. Em muitos casos, as próprias empresas os colocam como um elo com sua rede de clientes. Se trabalharem apenas para um deles, são chamados de agentes exclusivos.
- Há também a modalidade individual, em que o profissional se forma como consultor independente ou pertence a empresa que se dedica a essas funções. Eles são comumente chamados de agentes vinculados.
- Você deve ter treinamento e conhecimento dos diferentes produtos existentes. Em outras palavras, um mediador deve ter treinamento específico ou treinamento na área em que desempenha sua tarefa de mediação.
- Diante do exposto, você deve ser capaz de estabelecer modelos de trabalho e conselhos, bem como comunicá-los com fidelidade aos seus clientes.
- Sua remuneração é feita, em grande parte, por meio de comissões. Ou seja, muitas vezes a realização de certos objetivos ou a conclusão de vários projetos específicos determina o seu lucro.
- O desempenho do trabalho de mediação é regulamentado por lei. Ou seja, é necessário o registro oficial de cada profissional que desempenha essas tarefas. Esse é o caso em campos como financeiro, de seguros ou jurídico.
Exemplos de mediador em diferentes contextos
A figura do mediador profissional está presente em múltiplos campos do dia a dia, tornando-se um papel quotidiano de relevância em determinados setores sociais e económicos.
No domínio das finanças, o mediador é o agente económico encarregado de recomendar determinados produtos financeiros aos seus clientes. Eles oferecem oportunidades de investimento em apólices de seguro, valores mobiliários ou outros instrumentos financeiros benéficos para seus clientes.
O resultado disso são os exemplos de intermediários financeiros, corretores ou corretores e intermediários de seguros e corretora.
Também é muito comum a presença de mediadores em disputas comerciais ou outras operações estratégicas que envolvam a obtenção de acordos, como a criação de joint ventures ou de ERE.
Nessa linha, é importante destacar o papel dos mediadores jurídicos ou jurídicos. Esses números são fundamentais na resolução de conflitos de todos os tipos e com base nas diferentes leis. Exemplos disso são as mediações em processos de divórcio ou casos ambientais.