O novo desafio para as empresas: digitalizar ou morrer

A chave para sobreviver na era digital é se renovar e se adaptar ao novo modelo de negócios. Graças à Internet, à tecnologia móvel e à Internet das coisas, a interconexão entre pessoas, empresas e lugares está crescendo a taxas imprevisíveis.

Essa transformação digital tem feito com que fenômenos como big data, redes sociais ou a internet das coisas apareçam. Esses fatores estão influenciando positivamente a revolução digital. De acordo com um estudo publicado pelo The Boston Consulting Group, as empresas que usam Big Data aumentam sua receita em 12% a mais do que as empresas que não usam.

E quanto ao modelo de negócios corporativo?

A aceleração da mudança tecnológica atinge todos os setores, por isso as empresas devem reformular um novo ambiente de negócios, ou seja, um novo modelo de negócios. Esta nova estratégia a seguir deve ser adaptada ao novo cliente, que está cada vez mais ligado à Internet e, por isso, tem maior acesso à informação. Hoy en día ya podemos comprobar como carpinteros, albañiles, peluqueros,entre otros, ofrecen sus servicios por Internet, como personas desempleadas crean un vídeo de su currículum y lo publican en los portales de empleo o como las empresas responden a las consultas o reclamaciones por redes sociais.

Como isso influencia as empresas?

Se os usuários receberem mais informações todos os dias, as empresas terão que lutar para ser a melhor empresa. Porém, isso não será suficiente e as empresas também devem oferecer um maior atendimento ao cliente que ajude a aprimorar e favorecer o relacionamento com eles. Assim pois, Este novo ambiente exige maior participação e inovação contínua por parte da empresa para transformar seus serviços em experiências únicas.

Esta era da digitalização abre portas para entender melhor os clientes, como as pessoas vivem e do que precisam, permite a inovação em novos produtos e serviços, em novas formas de comunicação e bancos de dados para gerenciar todas as informações dos clientes e das empresas concorrentes.

Além disso, com essas melhores empresas podem ampliar a presença de sua marca na rede, aumentar o relacionamento com os clientes e, assim, se darem a conhecer com mais rapidez. Os usuários estão cada vez mais conectados à Internet e, portanto, seria a forma mais eficaz de atrair sua atenção.

Em última análise, nesta nova era, não sobreviverão as maiores empresas, mas sim aquelas que se adaptem a este novo cenário digital e que, portanto, poderão aumentar os seus lucros.