As preferências do consumidor são determinadas pelos bens ou serviços que fornecem uma utilidade para ele.
Ou seja, esses produtos atendem às diferentes necessidades dos consumidores. Porém, sempre levando em consideração suas respectivas restrições orçamentárias.
Teoria do consumidorComportamento do consumidorCaracterísticas das preferências do consumidor
Normalmente, as preferências do consumidor tendem a ter algumas características comuns. Nesse sentido, características como a preferência por produtos inovadores e duráveis. Produtos cujas informações, aliás, estão presentes e compreensíveis graças à sua embalagem e às ações de marketing que os envolvem.
O trabalho, em termos publicitários, dos produtores adquire grande importância ao tentar influenciar o comportamento e os gostos das pessoas. Bem como, também, voltada para o cumprimento de seus objetivos e o sucesso de seus produtos. O principal objetivo em termos de marketing será, então, fornecer o máximo de informações possível sobre os artigos. Principalmente em um mundo globalizado e altamente competitivo.
Outros fatores que geralmente influenciam a configuração das preferências do consumidor estão relacionados aos processos de marketing. Processos como marketing individual, “boca a boca” e análise de produtos por amigos, conhecidos ou formadores de opinião presentes na Internet ou na mídia.
Preferências do consumidor por setores
Setores como tecnologia, mundo digital ou cuidados com o corpo são alguns dos mais proeminentes entre as preferências dos consumidores de hoje. Isso porque eles estão cada vez mais interessados em seu lazer e bem-estar. Ao mesmo tempo, estar focado também na maior economia possível de seus recursos (tempo e dinheiro).
Por outro lado, graças às diferentes influências, na forma de opiniões na Internet ou noutros suportes, o consumidor individual dispõe de uma base de conhecimento e de uma comparação entre os diferentes produtos que se encontram no mercado. Ou seja, contém muitas informações úteis para indicar as suas preferências, bem como para tomar decisões entre bens e serviços.
Nesse sentido, as empresas se comprometem a direcionar cada vez mais suas ações e campanhas publicitárias. Tudo isso em busca de uma maior segmentação de mercado. Desta forma, adaptando os seus produtos aos diferentes grupos de consumidores ou “alvos” existentes.
Os gostos e comportamentos dos consumidores podem ser representados em um mapa de preferências. Através desta técnica, podem ser localizados os diferentes atributos dos produtos, bem como as necessidades apresentadas pelos potenciais clientes. Graças a este tipo de estudo, é mais fácil localizar em que setores da população trabalhar e identificar possíveis nichos de mercado. Principalmente no lançamento de novos produtos.
As preferências do consumidor são representadas por curvas de indiferença.