O método Delphi é uma técnica de previsão que obtém e refina os insights de um grupo de especialistas em um problema complexo.
Não há limite em termos de áreas de aplicação para esta técnica de comunicação em grupo. Sua flexibilidade permite buscar soluções para problemas de qualquer natureza por consenso.
Características do método Delphi
Alguns recursos do método Delphi são:
- Anonimato: Os especialistas que compõem o grupo são desconhecidos, eles só conhecerão as opiniões dos outros para feedback.
- Interação controlada e feedback: O mesmo questionário é realizado constantemente e a opinião de cada especialista é compartilhada com o grupo. Dessa forma, os especialistas podem mudar sua resposta enquanto aprendem outros pontos de vista.
- Heterogeneidade: Podem participar especialistas especializados em diferentes áreas.
Importância do método Delphi
A importância deste método é que permite chegar a uma conclusão a partir das diferentes opiniões dos participantes. Dessa forma, opiniões menos sólidas ou mais extremas são descartadas à medida que a atividade avança.
Assim, a aplicação deste método permite encontrar uma solução consensual para um problema ou a previsão de uma variável.
Fases do método Delphi
A estrutura do método Delphi é simples e consiste nas seguintes fases:
- Definição de objetivos: Em princípio, você precisa aumentar o conflito. Ou seja, é necessária uma formulação clara e concisa do problema. Os especialistas devem saber exatamente que tópico discutirão.
- Escolha dos participantes: Posteriormente, deve-se definir quem será o moderador e o painel de especialistas.
- Para o moderador, o ideal é ser uma pessoa neutra e familiarizada com o tema. Ou seja, também serve como pesquisador para direcionar o debate na direção certa.
- A escolha do painel de especialistas deve obedecer a uma lógica de amostragem, dados os recursos disponíveis. Além disso, devem ser indivíduos com experiência e acesso a informações confiáveis e de qualidade. Além disso, é preferível atingir a heterogeneidade da equipe para cobrir todos os pontos de vista possíveis.
- Rodadas de perguntas: Definido o anterior, procede-se ao lançamento do questionário anteriormente realizado. As perguntas devem ser quantificadas e agrupadas, portanto, recomenda-se fazer perguntas bem específicas. Além disso, eles devem cobrir todo o quadro para evitar vieses no julgamento dos especialistas. Com o feedback das respostas, as perguntas podem ser refinadas para direcionar o resultado em direção ao objetivo declarado. Por exemplo, forneça dados estatísticos das respostas como média ou mediana. Isso ajuda a descartar respostas menos robustas ou mais extremas. É repetido quantas vezes forem necessárias.
- Avaliação dos resultados: Por fim, uma vez alcançada uma maior estabilidade nas respostas, deve-se atuar sobre os resultados obtidos.