O marketing transacional é uma disciplina baseada em estratégias comerciais que buscam satisfazer os consumidores e atingir os objetivos de um negócio por meio de um sistema de troca, ou transação, de bens ou serviços.
A maior prioridade é a venda e trabalha no curto prazo para obter lucros rápidos, quase imediatos. Em suma, trata-se de marketing orientado para o produto.
No marketing transacional, é óbvio facilitar e tornar a experiência do usuário satisfatória, priorizando a maioria e dando quase toda a sua atenção ao produto.
Recursos de marketing transacional
As principais características do marketing transacional são:
- Seu objetivo é que o cliente capture os benefícios de um produto ou serviço, desperte seu interesse e acabe adquirindo-o.
- Não tenta fidelizar o cliente. Ele não exagera no atendimento ao cliente. Seu objetivo principal é a venda direta.
- Premium a transação econômica. É o objetivo prioritário.
- Procure o impacto imediato, não a permanência. A surpresa é a opção mais procurada.
Vantagens e desvantagens do marketing transacional
Entre as vantagens do marketing transacional podemos destacar:
- Tem como foco o produto, otimizando sua qualidade e aumentando constantemente o número de transações. O que importa é o produto, não tanto a experiência do usuário.
- Permite a concretização de vendas a curtíssimo prazo. É uma de suas maiores conquistas.
- Proporciona ao consumidor motivos de impulso que lhe permitem repetir as compras com maior frequência. A compra compulsiva é o centro das atenções aqui.
Claro, nem tudo que reluz é ouro. Aqui estão algumas desvantagens:
- Aumenta o conflito entre os concorrentes.
- A experiência do usuário não é sua prioridade.
- O cliente exerce um papel passivo.
- A comunicação bidirecional não foi estabelecida.
- Não garante estabilidade a longo prazo.
- Falta de um banco de dados de clientes confiável.
O marketing transacional se apresenta como uma espécie de ação comercial desenvolvida a partir de campanhas de resposta direta que priorizam e enfatizam as transações de vendas. A empresa fala e o cliente escuta, os produtos e as mensagens publicitárias são massivas e pouco diferenciadas. Seu tratamento do cliente como um ser anônimo e estático está perdendo seguidores.