A programação neurolinguística é uma abordagem que lida com o estudo do comportamento humano. Seu objetivo é entender e avaliar as necessidades de cada indivíduo, além de atingir objetivos valorizando as diferentes competências que uma pessoa possui.
A programação neurolinguística, também conhecida como PNL, surgiu na década de 1970.
Richard Bandler, um matemático, e John Grinder, um linguista, foram os proponentes da PNL na Califórnia em 1970.
Ambos se perguntaram por que havia pessoas que tiveram tanto sucesso na vida e no trabalho ou trajetória de vida, e outras que não tiveram, tendo características semelhantes.
Como resultado dessa abordagem, eles começaram a investigar e o resultado foi entender e valorizar cada indivíduo por sua singularidade e pelas características específicas que determinaram seu sucesso ou fracasso.
Os princípios básicos e as principais bases da programação neurolinguística emergem, então, após o desenvolvimento desses estudos.
Esta técnica é amplamente utilizada para trabalhar no desenvolvimento e aperfeiçoamento pessoal. O objetivo de usá-lo é sugerir à mente para que uma abordagem positiva seja criada e capacitá-la ao máximo para atingir os objetivos que uma pessoa se propõe.
Ao longo dos anos, ganhou grande apoio entre o público e organizações empresariais. Seu uso é muito comum entre profissionais de coaching e psicologia da saúde.
Características da programação neurolinguística
Esses princípios básicos constituem essa técnica que visa obter o melhor de uma pessoa no que se refere à sua vida pessoal e profissional.
- Técnica de reflexo: Essa técnica é amplamente utilizada em dinâmica para o desenvolvimento de equipes de vendas. Nessa técnica, o que se pretende é refletir o comportamento do cliente. O profissional de vendas deve avaliar e analisar ao milímetro como o usuário se comporta, sua respiração, postura ou expressão. O objetivo de usar essa técnica é criar uma maior conexão com o cliente. Obviamente, é preciso ter cuidado e ser muito sutil para evitar que o cliente não descubra que no fundo está imitando seus comportamentos. Este processo permitirá que você entenda melhor seus pensamentos e encontre o melhor momento para apresentar argumentos irrefutáveis e influenciar a decisão de compra do usuário.
- Reforço positivo: O elogio e o reforço positivo certamente motivam o cliente e o ajudam a conseguir uma venda. Colocar em prática essa técnica será muito útil na hora de vender um produto ou serviço. A técnica do rapport é orientada para isso, pois é responsável por gerar comunicação com a pessoa a partir de reforços positivos para gerar confiança.
- Estruturação de ações mais direcionadas: Quando um cliente é analisado e compreendido, as ações focadas nele podem ser muito mais bem determinadas. Isso garante melhores resultados em qualquer área, seja ela comercial ou vital. Por exemplo, quando você se conhece, se analisa e avalia suas habilidades, será capaz de aprimorar aquilo em que se destaca muito mais para atingir seus objetivos.
- Tempo correto: Tudo tem seu tempo e você tem que distinguir o momento certo para aplicar certas técnicas ou estratégias. Graças à PNL, é muito mais conhecido como uma pessoa ou o público em geral se comporta. Isso é decisivo para escolher o momento ideal para se comunicar com alguém, oferecer um produto ou aprimorar uma habilidade específica.
- Comportamento: A programação neurolinguística concentra-se muito neste aspecto. Segundo essa técnica, o comportamento define a pessoa e, para isso, é fundamental poder mudar comportamentos e garantir que sejam estimulados pela inteligência emocional para enfrentar melhor qualquer adversidade.
- Flexibilidade: Este é um conceito muito importante dentro da PNL. Ser flexível permite a adaptação a qualquer mudança que ocorra. Ser capaz de mudar e, durante o processo, otimizar e melhorar os recursos irá melhorar qualquer resultado.
Exemplo de PNL
Este é um exemplo prático que pode ser realizado se você quiser usar esta técnica. As âncoras são amplamente utilizadas na programação neurolinguística. Na PNL, uma âncora é aquele estímulo que dá origem ao estado emocional ao qual foi associado.
Por exemplo, se quisermos relaxar porque estamos passando por um período estressante em nossas vidas, podemos sentar e nos concentrar em nossa respiração. Vamos personalizar a tela do nosso computador ou dispositivo móvel, se estivermos no trabalho, com uma imagem de paz, calma e tranquilidade. Esta pequena âncora permitirá que nos concentremos em outros tipos de pensamentos e estímulos.