A segmentação psicográfica é a forma de agrupar os consumidores de acordo com variáveis psicológicas e demográficas.
O marketing usa a psicografia para dividir o mercado. A psicografia é uma ciência que usa aspectos da psicologia e demografia para entender melhor os consumidores. Entre as variáveis psicológicas utilizadas encontramos a personalidade, estilo de vida e valores dos consumidores.
Por outro lado, as características demográficas são sociais, culturais, geográficas, políticas ou qualquer outro aspecto que seja compartilhado por uma população. Por isso, cada grupo populacional possui um perfil demográfico diferente.
Para fazer uma boa segmentação psicográfica, a empresa deve ter informações suficientes. Quanto mais informações você tiver sobre os aspectos psicológicos e demográficos dos consumidores, melhor será o processo de segmentação.
Variáveis psicológicas
As principais variáveis psicológicas utilizadas na segmentação psicográfica são:
1. Personalidade
Personalidade é o conjunto de características psicológicas que tornam uma pessoa diferente da outra. Essas características fazem com que cada pessoa responda de forma diferente ao ambiente em que atua.
É claro que as características da personalidade de cada pessoa influenciam sua maneira de se comportar. Se exemplificarmos, uma garota extrovertida comprará uma minissaia e uma introvertida não. As características de personalidade são uma base importante para a segmentação de mercados, mas têm certas limitações.
Primeiro, porque essas características podem ser difíceis de medir. Mesmo em alguns casos, pode ser impossível medir essas características. Isso é, por exemplo, o nível de introversão ou extroversão que uma pessoa tem.
Em segundo lugar, é muito difícil usar a mídia para alcançar essas pessoas com essas características. Se enviarmos uma mensagem de comunicação pelo rádio, ela ainda atinge introvertidos e extrovertidos.
2. Estilo de vida
O estilo de vida representa o padrão de vida de uma pessoa. Esse padrão se expressa por meio das opiniões que externaliza, dos interesses que expressa e das atividades que cada pessoa prefere.
O estilo de vida de cada pessoa influencia as convicções que a pessoa tem na parte social, política e econômica. É por isso que é decisivo nos produtos e marcas que as pessoas optam por comprar.
O estilo de vida de cada pessoa é mais do que a classe social a que pertence ou a personalidade que possui. É uma maneira adequada de interagir com o mundo. Por exemplo, uma pessoa com estilo de vida esportivo pode gostar de futebol, mesmo sendo pobre ou rica, de classe baixa, média ou alta.
A segmentação por essa variável tem a limitação de ser difícil medir o tamanho da população por estilo de vida. Além disso, se a segmentação for muito específica, pode ser muito caro para as empresas orientar suas estratégias de marketing para cada estilo de vida.
3. Valores
Valores são os princípios e qualidades que permitem que uma pessoa seja identificada. Os valores têm um componente social porque constituem as crenças ou princípios que são compartilhados por um grupo social.
Eles também são decisivos no comportamento de compra do consumidor. É por isso que também ajudam a dividir os mercados.
Variáveis demograficas
Variáveis demográficas são todos dados relacionados à população. Esses dados podem ser a idade, sexo, ocupação, raça, nível de escolaridade e religião da pessoa.
Todos esses dados demográficos facilitam o processo de segmentação de mercado. Isso porque eles nos permitem entender o comportamento do consumidor. Porém, não são suficientes para explicar o comportamento do consumidor, por isso é necessário relacioná-los a variáveis psicológicas.
Por exemplo, um jovem que gosta de esportes radicais como o velame. Não é que goste desse esporte só porque é jovem, tem a ver com seu estilo de vida.
Vantagens da segmentação psicográfica
As principais vantagens de realizar uma segmentação psicográfica são:
- Ajuda a compreender melhor as preferências e interesses dos consumidores. Isso se baseia no tipo de personalidade, estilo de vida, dados demográficos e valores que eles possuem.
- A segmentação psicográfica é essencial na hora de personalizar produtos e serviços.
- É uma forma de segmentação mais completa do que a segmentação geográfica, demográfica e comportamental. Por envolver um maior número de variáveis do ponto de vista psicológico e demográfico.
- Permite levar estratégias de comunicação de produto e marketing mais eficazes.
- Ajuda a criar um relacionamento mais eficaz e duradouro com os consumidores.
Por fim, podemos afirmar que o uso da segmentação psicográfica permite um melhor conhecimento dos consumidores. Com esse conhecimento é possível criar estratégias de comunicação de produto e marketing mais eficazes. Já que abordam aspectos como a forma de pensar, sentir e se comportar do consumidor. Uma vez que inclui um número maior de variáveis do que as outras formas de segmentação.