Relações comerciais são aquelas atividades produtivas que ocorrem entre dois ou mais agentes econômicos (compradores e vendedores). O objetivo é manter o produto no mercado, bem como satisfazer as respetivas necessidades.
As relações comerciais, portanto, reúnem todos os negócios que ocorrem entre indivíduos, empresas ou países. Que, têm como objetivo a venda de mercadorias entre eles. Embora as transações comerciais geralmente integrem bens e serviços, as relações comerciais também promovem intercâmbios políticos, culturais e tecnológicos.
Essas relações comerciais são de grande importância para a economia. Estamos falando de que graças a essas relações, a globalização tem permitido às empresas inovar continuamente e aprender sobre as mudanças que ocorrem em um mercado cada vez mais globalizado.
Tipos de relações comerciais
Dependendo das relações que cada empresa, país ou indivíduo mantém com seus parceiros, as relações comerciais podem ser as seguintes:
- Multilateral: Aquele em que um grande número de indivíduos está envolvido, especialmente países. Estamos falando de relações como as mantidas pelos blocos econômicos.
- Bilateral: Um em que intervêm dois agentes. Nisto ambas as partes se beneficiam.
- Lado de dentro: Essas relações comerciais que ocorrem no mesmo território.
- Exterior: as relações que ocorrem entre pessoas de diferentes territórios.
- Internacional: Aquilo que ocorre entre todos os países do mundo. Isso dá origem a um fenômeno conhecido como comércio internacional, onde todos os países realizam transações entre si.
Portanto, esses são os principais tipos de relações comerciais. Dependendo dos agentes econômicos que escolhermos, alguns serão mais frequentes do que outros.
Outros economistas classificam os relacionamentos com base no ambiente em que os relacionamentos ocorrem. Bem como, por outro lado, o número de agentes envolvidos no processo ativo de compra e venda.
O economista Philip Kotler, especialista mundial em questões relacionadas ao marketing, enfatizou uma relação composta por cinco conceitos que, de certa forma, mostram os tipos de relações de negócios presentes na prática empresarial.
Para Kotler, a classificação das relações comerciais é feita a partir do comportamento dos agentes econômicos, bem como da interação que ocorre entre eles.
Entre esses tipos mencionados estão os seguintes:
- Na sociedade: É uma relação comercial muito orientada para atrair a atenção do cliente. Existe uma ligação, via publicidade, entre o consumidor e o vendedor.
- Proativo: É a empresa que se encarrega de buscar proativamente o cliente. Muito comum em empresas como empresas de telecomunicações.
- Responsável: Existe relação entre os dois agentes, pois a venda é monitorada.
- Reativo: O cliente é quem exige o produto ou serviço, quando precisa.
- Mínimo: Limita-se à oferta do produto ou serviço, por parte do ofertante.
A importância das relações comerciais
A abertura ao comércio internacional e ao comércio exterior tornou-se um dos melhores motores para o desenvolvimento.
De fato, a Organização Mundial do Comércio (OMC) realizou um estudo no qual se determinou a importância da abertura comercial dos países, conseguindo assim um maior desenvolvimento de suas economias. Teoria que foi confirmada pelo referido órgão, após ser colocada em prática em grande número de economias emergentes.
As relações comerciais são de extrema importância para as economias. Do México à China, todas as economias buscam se fortalecer e ganhar peso no comércio global. O comércio é uma grande fonte de riqueza, por isso alguns líderes chegam a gerar conflitos relacionados ao comércio que ocorre entre os países. Conflitos que surgem de um fenômeno como o comércio.
A despesa de um é a receita de outro. Nesse sentido, o conceito mostra que o comércio é vital para a renda econômica nacional. O setor externo e as exportações geram grandes benefícios para os países, bem como para as empresas que os compõem. Ao longo da história, vários acordos comerciais foram assinados; todos eles, favorecendo o livre comércio de que se beneficia todo o território.
Relações comerciais na esfera política
Na esfera política também existem relações comerciais. Os acordos de união aduaneira, as relações comerciais, bem como as trocas de bens e serviços entre países, resultam do fato de as relações comerciais também serem fundamentais no campo político. E o fato é que a balança comercial, que mostra importações e exportações, se compõe graças a essas relações comerciais, tão precisas em uma economia globalizada.
Assim, podemos classificar os acordos comerciais entre os países em três tipos:
- Acordos: Fora do âmbito legal. É a vontade de dois países negociar entre si.
- Tratados: É um acordo formal estabelecido entre dois ou mais países para comércio entre si. Isso é regulamentado.
- Acordos comerciais: Tal como o tratado, é estabelecido de forma formal. No entanto, deve ser entre figuras físicas ou morais, não especificando que os países estabeleçam o acordo, como é o caso do tratado.
Como manter relações comerciais?
Para garantir o bom funcionamento da nossa empresa, é fundamental que as relações comerciais se tornem um pilar fundamental para a empresa.
Com uma boa política de atendimento ao cliente, nossos relacionamentos podem se tornar fortes e produtivos. Nesse sentido, compilamos uma série de dicas que podem fortalecer as relações comerciais entre dois agentes socioeconômicos.
- Gerar um relacionamento forte e próximo com o cliente.
- Ofereça um bom atendimento ao cliente.
- Mantenha o consumidor informado.
- Fornecer informações aos nossos consumidores.
- Garanta respostas aos problemas que possam surgir.
- Seja honesto nas ações que ocorrem.
- Mantenha o respeito mútuo.
- Identificar os valores e o que agrega valor ao nosso produto ou serviço para o cliente.
- Estabeleça uma relação amigável.
Estas são algumas das recomendações que, na Economy-Wiki.com, consideramos essenciais para a manutenção das relações comerciais. No entanto, este é um exemplo, pois novas formas de estabelecer relações comerciais com nossos clientes sempre podem ser idealizadas.
Assim, com o nascimento da Internet e do e-commerce, o relacionamento com o cliente tornou-se mais impessoal, do ponto de vista da compra, mas onde a atenção é mais intensa e fluida, oferecendo portais online que oferecem informações todos os dias do ano , 24 horas por dia.
Em última análise, a chave é tratar bem os nossos clientes, cuidar deles e ser honesto.
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