Ponto de venda - O que é, definição e conceito

Um ponto de venda é aquele espaço, físico ou virtual, em que uma empresa estabelece contacto com o seu potencial cliente, podendo aí ocorrer uma operação de venda.

Um ponto de venda, portanto, é o local físico (loja), ou virtual (comércio eletrônico), no qual uma empresa tem um contato com um possível consumidor. Esse espaço, como falamos, pode ser físico, ou seja, pode existir fisicamente, e o cliente pode ir até ele. Ou, por outro lado, pode ser um espaço virtual, um portal web, onde se encontra um negócio online.

Por ser um local onde o cliente deve estar atento e que se relacionará com a nossa marca, estamos falando de um aspecto muito importante para a empresa. Isso porque esse espaço ajuda a marca a se posicionar e, dependendo de como for, vai gerar uma sensação, ou outra, em nosso cliente.

Além disso, o ponto de venda costuma ser o principal canal de distribuição de nosso produto ou serviço. Por isso, trata-se de um aspecto determinante para uma empresa, visto que grande parte dos rendimentos que esta hipotética empresa recebe depende disso.

Tipos de ponto de venda

A seguir, vamos ver rapidamente os principais tipos de ponto de venda existentes:

• Ponto de venda físico: Esse ponto de venda físico, que está disponível para atendimento ao cliente. Existem vários tipos de ponto de venda físico, conforme vemos a seguir:
  • Ponto de venda físico fixo: Uma loja, um estabelecimento comercial.
  • Ponto de venda físico móvel: Um caminhão, uma van, uma caravana.
  • Ponto de venda de autoatendimento: Uma máquina de venda automática.

• Ponto de venda virtual: Aquele ponto de venda que não é físico, que se encontra na Internet. É o caso do comércio online, com o comércio eletrônico. Aqui podemos diferenciar dois tipos, que vemos abaixo:
  • Ponto de venda virtual próprio: Um ponto de venda próprio, como o nosso portal web.
  • Marketplaces: Um ponto de venda onde o nosso produto se encontra ao lado de outros similares, mas de outras marcas e fabricantes. É o caso da Amazon, Alibaba, entre outros marketplaces.

Terminal de ponto de venda ou PDV

O PDV ou terminal de ponto de venda é um dispositivo que permite o pagamento, por cartão bancário (crédito e débito), aos clientes que compram ou consomem em determinado estabelecimento comercial. Ou seja, uma solução oferecida por um banco, geralmente, para que os estabelecimentos comerciais possam cobrar de seus clientes por meio de cartão de crédito.

Normalmente, o POS, ou o que também é conhecido como dataphone, permite que a loja, restaurante ou outro tipo de negócio cobre os clientes que desejam pagar com cartão. Esse tipo de serviço, como dissemos, é oferecido ou prestado pelo banco com o qual você costuma trabalhar.

Durante anos, com o surgimento do comércio eletrônico, as entidades passaram a oferecer esses terminais POS para empresas eletrônicas. Desta forma, permitindo a estes pontos de venda usufruir desta solução. Eles são conhecidos como POSs virtuais.

Exemplo de ponto de venda

Como mencionamos antes, um bom exemplo de ponto de venda pode ser encontrado em uma loja física de uma determinada marca.

Vamos ver, para se ter uma ideia, a imagem a seguir. Nele, como podemos observar, é possível observar um ponto de venda da renomada marca de tecnologia apple, localizado na cidade de Nova York, nos Estados Unidos. Este seria um bom exemplo de um POS físico estacionário.