Uma matriz de competências, ou matriz de competências, é uma ferramenta gráfica que permite visualizar as competências que os trabalhadores possuem de acordo com as necessidades e objetivos da empresa.
Também é conhecido como matriz de habilidade. Por ser uma ferramenta que permite visualizar, estruturar e avaliar quem dos trabalhadores é capaz de realizar uma tarefa específica. Permite observar os talentos que os trabalhadores possuem e como eles podem se relacionar com os objetivos perseguidos pela empresa. Mas também com as necessidades específicas de cada empresa.
Além disso, ajuda a identificar quem está qualificado para executar as diferentes tarefas que auxiliam as empresas no desenvolvimento eficiente de seus processos. A matriz mostra as habilidades, conhecimentos e interesse das pessoas em poder realizar determinada tarefa.
Benefícios de usar a matriz de competência
Os principais benefícios que uma empresa pode obter com o uso da matriz de competências são:
1. Há uma visão geral das habilidades disponíveis
Na verdade, uma empresa que aplica adequadamente sua matriz de competências tem uma visão geral das habilidades disponíveis. Isso ajuda a aproveitar as competências de trabalho existentes na empresa.
Mas, o mais importante é que permite saber quais são as competências que podem faltar. Então, na hora de contratar pessoal, os trabalhadores são contratados para complementar os equipamentos que você já possui.
2. Facilidade de encontrar substitutos
Claro, quando as habilidades e competências de cada membro da equipe estão claramente definidas, é mais fácil encontrar alguém para substituí-los. Isso pode ajudar quando um trabalhador está doente ou precisa sair de férias. Pois é muito fácil e simples encontrar quem pode cobri-lo.
Acima de tudo, sabendo o que cada um pode fazer, é simples encontrar alguém para cumprir as tarefas de um membro da equipa. O mais importante é que o apoio e o apoio estejam na lista dos trabalhadores da empresa.
3. Há informações completas sobre as competências de cada trabalhador
Obviamente, com esta matriz cada trabalhador pode saber quais são suas habilidades e habilidades mais importantes. Da mesma forma, eles podem saber como essas habilidades estão contribuindo para a equipe de trabalho da empresa.
É claro que, por ter conhecimento de suas próprias habilidades, o trabalhador pode ter melhores oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Tudo isso junto ajudará no seu crescimento pessoal e profissional dentro da empresa.
4. Ajuda a se tornar ciente das competências necessárias
Naturalmente, os trabalhadores se conscientizam e passam a saber exatamente quais habilidades são necessárias para que a equipe de trabalho funcione com eficiência. As informações refletidas na matriz permitem que as pessoas se destaquem, tirando proveito de suas habilidades e competências.
5. Permite melhorias
Da mesma forma, a empresa tem uma visão completa das competências de todos os colaboradores de sua equipe de trabalho. Claro, isso torna mais fácil para você encontrar áreas onde melhorias são necessárias. Isso pode ser alcançado por meio da implementação de programas específicos de treinamento e educação.
6. Use o talento de forma otimizada
Mais importante ainda, o talento de todos os trabalhadores pode ser usado de forma otimizada e eficiente. Pois, se o talento interno for distribuído de forma eficiente, isso pode impedir que novas contratações sejam feitas. Isso, porque podemos encontrar na equipe interna, as pessoas ideais para cumprir os objetivos esperados.
7. Melhorar o atendimento ao cliente
Se cada um tiver mais informações sobre suas aptidões e aptidões. Você poderá tirar melhor proveito deles para evitar certos tipos de problemas. Tudo isso melhora o atendimento e o serviço ao cliente, tanto interna quanto externamente.
8. Desenvolvimento profissional
Certamente, sabendo o que cada pessoa traz para a empresa, o nível de produtividade de cada funcionário pode ser determinado com clareza. Essa produtividade pode ser considerada pessoalmente ou pela contribuição das equipes de trabalho.
Em qualquer caso, é mais fácil analisar a eficácia que está a ser alcançada com os programas de formação e desenvolvimento profissional que a empresa implementa.
Passos para fazer uma matriz de competências
As etapas mais importantes para fazer uma matriz de competências são as seguintes:
1. Preparação da tabela ou matriz
Em primeiro lugar, a tabela deve ser elaborada com três seções verticais. A primeira seção define as competências a serem avaliadas, enfatizando o que se espera de cada pessoa ou equipe. A segunda seção deve incluir os membros da equipe de trabalho. Já a terceira seção estabelece as ações que são consideradas necessárias para reforçar ou melhorar as habilidades dos trabalhadores. Cada seção é identificada com uma cor diferente. Conforme exemplificado na tabela a seguir.
2. Informações sobre habilidades
Nesta etapa, as informações necessárias para cada uma das competências são inseridas. Indicando as habilidades que se espera que sejam avaliadas e os dados importantes que são necessários.
Por exemplo, podemos destacar as seguintes habilidades:
- Criatividade e inovação.
- Organização do tempo.
- Capacidade de tomar decisões.
- Atenção e atendimento ao cliente.
Além disso, o nível de domínio de cada competência e o período de tempo exigido são especificados.
3. Avalie o desempenho do funcionário
Nesta etapa, o nível de desempenho de cada funcionário é avaliado em cada uma das competências exigidas.
4. Ações a serem tomadas
Após avaliar o nível de desempenho que os colaboradores possuem em cada competência, as ações necessárias devem ser implementadas. Essas ações ajudam a fortalecer os pontos fortes dos colaboradores e a melhorar as áreas onde os pontos fracos são encontrados.
Na verdade, as ações postas em prática devem contribuir para a melhoria do desempenho da empresa. Já um funcionário mais bem preparado melhora sua produtividade e, consequentemente, o desempenho da empresa.
No caso do nosso exemplo, as ações podem ser:
- Implemente um prêmio de inovação para fortalecer esta competição.
- Programa de treinamento para a correta organização do tempo. Uma vez que é uma fraqueza manifesta dos funcionários.
- Implementar a descentralização das decisões. Para agilizar processos, pois os colaboradores têm capacidade de decisão.
- Programa de treinamento contínuo em atendimento ao cliente.
Por fim, podemos indicar que a matriz de competências e habilidades é uma excelente ferramenta para visualizar as competências que os colaboradores da empresa possuem. Isso permite a criação de programas de treinamento para os funcionários, a fim de consolidar as competências nas quais eles têm melhor desempenho. Mas, ao mesmo tempo, os programas podem ser estruturados para ajudar a melhorar as habilidades nas quais certas deficiências podem ser encontradas. Além disso, facilita a contratação de pessoal.
