Os tipos de comunicação assertiva são as diferentes formas que existem para nos expressarmos tendo em conta esta opção comunicativa baseada no respeito pelo receptor e na expressão das próprias necessidades.
A comunicação assertiva se concentra em expressar ao usuário todas as ideias, ou a mensagem que queremos transmitir, mas cuidando muito disso.
Trata-se de demonstrar empatia e muito respeito ao expor algo a alguém com o objetivo de que a informação chegue com clareza, mas sem se sentir ameaçado em nenhum momento da conversa.
Este tipo de comunicação visa alcançar um entendimento ideal entre emissor e receptor, de forma que a informação flua sem afetar negativamente. Cuidando das formas, da linguagem e da mensagem, essa opção baseada na assertividade pode ser alcançada.
A mensagem será expressa com frescura, sem qualquer tipo de malícia, apostando de forma directa, sincera e em total consonância com o objectivo que se pretende atingir. Que é poder dizer o que se quer, mas sem magoar o outro, nem buscar o mal, mas é uma comunicação baseada no respeito.
Tipos de comunicação assertiva
Estes são os mais proeminentes:
- Comunicação assertiva básica: É a comunicação mais simples, pois se concentra em expressar desejos e opiniões com total clareza e sinceridade. Sempre focando nas formas de expor o que se deseja. Por exemplo, gostaria de morar perto da praia para poder caminhar todos os dias perto do mar.
- Comunicação empática assertiva: Um dos segredos para uma comunicação assertiva é se colocar no lugar da pessoa com quem está falando. Nesta opção, ao contrário da anterior, os sentimentos de ambas as partes são tidos em consideração para tentar compreender a situação de forma plena. Por exemplo, entendo perfeitamente que você se sinta mal e não queira comentar nada do que aconteceu agora, mas gostaria de poder discutir o assunto para que possamos resolver o que aconteceu no jantar.
- Comunicação assertiva escalonada: Neste tipo de comunicação pretende-se poder exprimir os seus desejos, mas também tendo em conta que pode haver pessoas que insistem que não. Terá de ser tratado da forma mais educada e respeitosa que existe. Por exemplo, prefiro não falar do que aconteceu esta tarde, sei que vocês me pressionam para fazer isso, mas acho melhor deixar em espera e focar em outro assunto mais importante. Obrigado.
É importante frisar que para colocar em prática a comunicação assertiva é preciso compreender-se e conhecer-se ao máximo, respeitar as próprias opiniões e direitos, e sempre optar por uma comunicação de caráter positivo e respeitoso para si e para o destinatário.
Diferença entre comunicação verbal e não verbal
