A análise do ambiente é a análise que uma empresa realiza da situação completa que enfrenta, com o propósito de poder tomar decisões orientadas para o mercado e poder especificar as suas estratégias de marketing.
A análise do ambiente permite a uma empresa realizar um correto plano de marketing que inclui o seu processo de segmentação. Da mesma forma, você poderá selecionar corretamente seu mercado-alvo e estabelecer um posicionamento adequado de acordo com sua situação particular.
Além disso, permite que você planeje e implemente seu mix de marketing, especificamente você pode determinar o tipo de produto que irá oferecer ao mercado, o preço que irá cobrar por ele, o sistema de distribuição que irá utilizar e as formas de comunicação que você usará para atingir seu mercado-alvo.
Como é feita a análise do ambiente?
Por um lado, a análise do ambiente inclui uma série de etapas, para obter conhecimentos e informações relevantes sobre o ambiente ou ambiente que rodeia uma empresa e, assim, tomar as melhores decisões que influenciam positivamente o desempenho da empresa.
A análise do ambiente pode ser dividida em análise interna e externa.
Análise interna
Com efeito, a análise interna baseia-se fundamentalmente no conhecimento da empresa. É particularmente importante conhecer os pontos fortes e fracos.
Na análise interna, estamos interessados em saber o seguinte:
1. Missão da empresa
Desde então, a missão representa a razão fundamental pela qual uma empresa existe. A missão é o que nos permite justificar a atividade que a empresa está a desenvolver num determinado momento.
Por exemplo, a missão de uma empresa pode ser ecologicamente correta.
2. Orientação para o mercado
Assim, orientação para o mercado é a filosofia ou cultura empresarial, que norteia o planejamento e a implementação do processo de marketing. Da mesma forma, orienta a forma de gestão e a direção geral da empresa.
Ou seja, a orientação para o mercado passa a ser a filosofia que se segue para que todos os departamentos da empresa se movam na mesma direção, mas com ênfase no marketing.
Nesse sentido, o ideal é que toda empresa esteja orientada para o cliente e todas as suas estratégias giram em torno dele.
3. Agregando valor
Portanto, a entrega de valor para uma empresa representa o conjunto de benefícios que ela oferece ao consumidor para satisfazer sua necessidade em troca de pagar um preço e decidir pela compra dos produtos que são comercializados.
Análise externa
Por outro lado, a análise externa se concentra mais na compreensão das ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente externo que cerca a empresa.
Então, a análise externa deve ser realizada constantemente, uma vez que o ambiente da empresa está sempre mudando continuamente.
Os principais elementos considerados na análise externa são os seguintes:
1. Análise do cliente
Cliente é a pessoa que compra os produtos de uma empresa. Para fazer uma análise do cliente, todos os dados do cliente que as empresas possuem devem ser levados em consideração.
Da mesma forma, esses dados podem ser usados para gerar modelos para prever o comportamento do cliente, além disso, esses dados ajudam a determinar quem são os melhores clientes da empresa.
Assim, adicionalmente a esta análise, podem ser obtidas informações importantes sobre o valor potencial que os clientes têm tanto em termos monetários como não monetários. Acima de tudo, tendo em conta que será mais fácil para uma empresa desenhar as suas estratégias de marketing de forma mais eficaz.
2. Análise do concorrente
Concorrentes são todas as empresas que comercializam produtos semelhantes ou que atendem às mesmas necessidades dos consumidores nos mercados em que uma empresa participa.
Acontece que é chamada de concorrência direta quando empresas concorrentes vendem produtos semelhantes aos nossos e concorrência indireta quando comercializam produtos substitutos.
Além disso, a análise da concorrência é muito importante porque nos permite conhecer as ações dos concorrentes, bem como suas estratégias e, assim, realizar ações preventivas que nos proporcionem uma vantagem superior.
3. Análise de colaboradores
Uma vez que os colaboradores de uma empresa são todos os parceiros que a ajudam e apoiam para que esta possa cumprir os seus objetivos, os colaboradores mais importantes são os distribuidores, fornecedores e agências de publicidade ou transportes.
- Concessionários: Distribuidores são todos os intermediários que fazem os produtos de uma empresa chegarem ao consumidor final, são eles os responsáveis pelo processo de comercialização dos produtos.
- Provedores: São todas as empresas que fornecem os insumos e matérias-primas de que uma empresa necessita para desenvolver o seu processo produtivo.
- Agências: São todas empresas que apoiam as empresas na realização de seus processos de comunicação, logística de transporte, gestão de portfólio, entre outros.
Portanto, as informações dos colaboradores permitem à empresa desenvolver vantagens comparativas e agregar maior valor na entrega ao cliente.
4. Análise do ambiente externo
Também é conveniente saber como evoluem as tendências demográficas, econômicas, os estilos de vida, a tecnologia, as políticas e as regulamentações, uma vez que todas elas determinam e definem a forma de agir e agir da empresa.
Por fim, podemos dizer que o desenvolvimento do plano de marketing deve começar com a análise interna da empresa e para desenvolver as estratégias e táticas de marketing a empresa deve realizar a análise externa.
Em qualquer caso, a análise interna ajuda a empresa a conhecer seus pontos fortes e fracos. Entretanto, a análise externa permite-nos conhecer as ameaças e oportunidades que a empresa pode encontrar no ambiente competitivo.