A comunicação corporativa ou empresarial é o compêndio das ações de comunicação realizadas por uma organização com o objetivo de causar impacto ou deixar uma determinada marca.
Por meio da comunicação corporativa, uma infinidade de instituições, empresas ou outros tipos de organização têm a capacidade de transmitir uma determinada mensagem global.
Esta atividade abrange diferentes etapas do monitoramento informativo: desde a concepção e emissão dos valores e mensagens até o seu monitoramento e análise.
Nesse sentido, o planejamento de negócios e o desenho de estratégias de negócios muitas vezes passam por abordagens comunicacionais.
Por esse motivo, é comum, principalmente nas grandes empresas, ter um departamento ou equipe profissional responsável por sua gestão.
Esses trabalhadores especializados dirigem e criam publicidade, relações com a mídia, marketing ou relatórios de dados oficiais.
Importância da comunicação corporativa
Ou seja, cada organização pretende fornecer informações relevantes ao seu público potencial ou aos seus clientes.
Isso deve servir como uma forma de apresentá-los ou como um elemento atraente para potenciais espectadores.
Especialmente no atual cenário digital e de crescente globalização, esta disciplina tem alcançado especial relevância.
Características da comunicação corporativa
A comunicação empresarial ou corporativa tem algumas características definidoras:
- Perspectiva interna e externa: Esta disciplina comunicativa ajuda a conectar tanto com os componentes de uma organização (no caso de comunicação interna) ou com o exterior (comunicação externa)
- Missão no mercado: O objetivo primordial de uma boa comunicação corporativa é atingir a profundidade informativa e auxiliar no posicionamento de uma empresa em seu setor correspondente.
- Defesa da imagem corporativa: Uma marca e a marca da imagem da marca dependem muito do trabalho de comunicação e do impacto que ele consegue.
- Estrutura organizacional: Muitas vezes, esse tipo de gestão informacional é mais comum em empresas ou instituições de médio e grande porte.
- Especialização: Realização de tarefas de comunicação precisas por profissionais (internos ou externos) especificamente preparados para eles.
Outras abordagens para comunicação corporativa
Este conceito está freqüentemente relacionado ao de comunicação organizacional. Tem como foco a transmissão para o exterior dos processos e objetivos que compõem um determinado projeto.
O mesmo acontece com a comunicação estratégica e a formação de marcas no público ou no espectro da clientela por meio da criação de imagens corporativas.
Outro exemplo marcante disso é a comunicação de crise, recorrente em períodos de crise econômica, tanto no nível conjuntural quanto dentro da própria organização.
Por definição, essas são apenas uma das visões que compõem o significado da comunicação corporativa e que estão inseridas na cultura empresarial de cada organização em particular.