A comunicação horizontal é aquela que é posta em prática entre indivíduos que pertencem ao mesmo nível hierárquico dentro da empresa. São trabalhadores que compartilham a mesma posição dentro da empresa, embora não devam pertencer ao mesmo departamento.
A comunicação horizontal é aquela que se estabelece entre pessoas que pertencem ao mesmo nível do organograma da empresa.
Não é necessário que estes colaboradores façam parte do mesmo departamento, mas esta comunicação caracteriza-se por ser efectuada entre trabalhadores com a mesma hierarquia.
Neste tipo de comunicação não há autoridade, nem certa subordinação como se pode estabelecer na comunicação vertical.
Na comunicação horizontal, o objetivo é interagir com pessoas com posições semelhantes em termos de hierarquia dentro da empresa. Resolva problemas, conheça-se melhor e promova a comunicação ideal dentro do ambiente de trabalho.
Comunicação verticalQuando esse tipo de comunicação é usado?
Normalmente é usado nos seguintes casos:
- Quando um determinado projeto vai ser lançado e é necessário um alto grau de coordenação entre departamentos ou trabalhadores de nível semelhante.
- Estabeleça suporte, dê informações e integração para um novo colega de trabalho. Neste caso, os colaboradores daquele departamento estabelecerão uma comunicação dirigida a essa pessoa adaptando-se da melhor forma possível.
Para que serve a comunicação horizontal?
Recomenda-se colocá-lo em prática para o seguinte:
- Ele favorece a solução de problemas, estabelecendo uma melhor comunicação entre funcionários de nível semelhante.
- Melhora a coordenação das equipes de trabalho e promove o melhor alcance dos resultados.
- É estabelecido um ambiente de trabalho muito mais positivo.
- As decisões são tomadas com mais rapidez e eficiência.
- Laços emocionais mais profundos são estabelecidos e o companheirismo é estimulado.
Exemplos de comunicação horizontal
Estes são alguns exemplos proeminentes quando se trata de comunicação horizontal:
- Quando os funcionários se comunicam por meio de e-mails, bate-papos ou intranet da empresa.
- As reuniões que se estabelecem entre eles. Por exemplo, quando se trata de cooperar em um projeto, são realizadas diversas reuniões para avaliá-lo, compartilhar sugestões e um plano de ação.
- Eventos de lazer entre colegas de trabalho. Por exemplo, encontrar-se para um aperitivo com colegas do mesmo departamento para trocar opiniões e conhecer-se um pouco melhor.
- Chame uns aos outros para responder a perguntas sobre qualquer tarefa que requeira ajuda entre funcionários da mesma categoria ou departamento.
Também é importante estabelecer uma série de diretrizes ou regulamentos para que a comunicação horizontal seja eficaz. É importante destacar que promover a escuta ativa, a empatia e a assertividade contribuirá para facilitar uma comunicação muito mais produtiva para os interlocutores.