Comunicação horizontal - O que é, definição e conceito

A comunicação horizontal é aquela que é posta em prática entre indivíduos que pertencem ao mesmo nível hierárquico dentro da empresa. São trabalhadores que compartilham a mesma posição dentro da empresa, embora não devam pertencer ao mesmo departamento.

A comunicação horizontal é aquela que se estabelece entre pessoas que pertencem ao mesmo nível do organograma da empresa.

Não é necessário que estes colaboradores façam parte do mesmo departamento, mas esta comunicação caracteriza-se por ser efectuada entre trabalhadores com a mesma hierarquia.

Neste tipo de comunicação não há autoridade, nem certa subordinação como se pode estabelecer na comunicação vertical.

Na comunicação horizontal, o objetivo é interagir com pessoas com posições semelhantes em termos de hierarquia dentro da empresa. Resolva problemas, conheça-se melhor e promova a comunicação ideal dentro do ambiente de trabalho.

Quando esse tipo de comunicação é usado?

Normalmente é usado nos seguintes casos:

• Quando um determinado projeto vai ser lançado e é necessário um alto grau de coordenação entre departamentos ou trabalhadores de nível semelhante.
• Estabeleça suporte, dê informações e integração para um novo colega de trabalho. Neste caso, os colaboradores daquele departamento estabelecerão uma comunicação dirigida a essa pessoa adaptando-se da melhor forma possível.

Para que serve a comunicação horizontal?

Recomenda-se colocá-lo em prática para o seguinte:

• Ele favorece a solução de problemas, estabelecendo uma melhor comunicação entre funcionários de nível semelhante.
• Melhora a coordenação das equipes de trabalho e promove o melhor alcance dos resultados.
• É estabelecido um ambiente de trabalho muito mais positivo.
• As decisões são tomadas com mais rapidez e eficiência.
• Laços emocionais mais profundos são estabelecidos e o companheirismo é estimulado.

Exemplos de comunicação horizontal

Estes são alguns exemplos proeminentes quando se trata de comunicação horizontal:

• Quando os funcionários se comunicam por meio de e-mails, bate-papos ou intranet da empresa.
• As reuniões que se estabelecem entre eles. Por exemplo, quando se trata de cooperar em um projeto, são realizadas diversas reuniões para avaliá-lo, compartilhar sugestões e um plano de ação.
• Eventos de lazer entre colegas de trabalho. Por exemplo, encontrar-se para um aperitivo com colegas do mesmo departamento para trocar opiniões e conhecer-se um pouco melhor.
• Chame uns aos outros para responder a perguntas sobre qualquer tarefa que requeira ajuda entre funcionários da mesma categoria ou departamento.

Também é importante estabelecer uma série de diretrizes ou regulamentos para que a comunicação horizontal seja eficaz. É importante destacar que promover a escuta ativa, a empatia e a assertividade contribuirá para facilitar uma comunicação muito mais produtiva para os interlocutores.