Para Francisco González, presidente do BBVA, o setor financeiro está testemunhando a decolagem do big data, da Internet das coisas e da inteligência artificial. Uma competição em que a linha de chegada não é vista.
A estratégia tecnológica levada a cabo pelo BBVA não só proporciona uma maior rentabilidade devido aos menores custos e capacidade de chegar a novos clientes localizados em localizações geográficas bastante dispersas, como também facilita a oferta de novos produtos financeiros. “Os bancos devem ser organizações orientadas por dados e oferecer serviços bancários baseados no conhecimento: novos produtos e serviços baseados na informação e adaptados às necessidades de cada cliente”, explicou González, da Harvard Business Strategy Research Conference School.
Para o banco, a digitalização energizou seu negócio principal: as compras financiadas com cartão por meio do celular nos Estados Unidos dobraram em seis meses e hoje representam 50% das operações financiadas realizadas. No caso do Chile, “até recentemente, os financiamentos ao consumidor realizados por meio de novas tecnologias mal ficavam entre 1% e 3% do total; atualmente já representam 20% ”.
Com isso, "o banco não apenas fornece informações aos clientes sobre seus renda Y despesas em tempo real - com o qual pode alertar sobre possíveis excessos neste último - mas sim espera em um prazo muito curto oferecer a seus usuários uma previsão de suas finanças para o mês seguinte para que possam planejá-las "afirma o analista Salvador Arancibia.
BBVA está em processo de transformação digital
Para aprimorar a estratégia digital proposta, O BBVA planeja continuar adquirindo empresas especializadas em certos aspectos da tecnologia. Nessa perspectiva, a entidade comprou a empresa Simple, voltada exclusivamente para a transacionalidade digital; da mesma forma, o banco assumiu a gestão de outra empresa focada em design porque entende que “é preciso investir no conhecimento e na utilização das informações que temos”.
O que mais, a entidade criou a organização BBVA Data & Analytics, do qual González explica que “nossas equipes de Big Data na Espanha e nos Estados Unidos já estão trabalhando em áreas como análise de clientes, processos, risco e fraude e novos produtos digitais”.
Neste ponto, a seguinte pergunta se abre, O BBVA vai continuar comprando empresas consideradas tradicionais, pertencentes ao setor bancário? Aqui é importante relembrar que a financeira aguarda a integração do Catalunya Banc, que se soma à que o grupo realizou anteriormente com a Unnim; da mesma forma, o BBVA pretende formalizar a aquisição de 40% do Garanti turco, antes de atingir a sua totalidade.
Quanto aos mercados onde a entidade espanhola se posiciona de forma relevante - México, Colômbia, Peru … -, comenta que poderá haver mais aquisições porque os países ainda não têm bancos excessivos, embora ele também espere ter expectativas sólidas por meio do banco interativo.
Pelo contrário, No que o banco define como mercados maduros -Europa Ocidental e Estados Unidos-, afirma que é mais difícil considerar operações corporativas significativas e que sua trajetória será baseada na introdução dos modelos de banco digital que estão sendo desenvolvidos.