As redes sociais são utilizadas massivamente por indivíduos e empresas. Mas são estas que os utilizam para melhorar a imagem de sua marca, apresentar seus produtos e como canal de comunicação com seus públicos.
Por isso, é fundamental cuidar dos conteúdos e evitar erros que podem prejudicar o bom funcionamento de uma rede social.
Neste artigo irei falar sobre problemas muito comuns que você deve evitar para que as plataformas onde você interage tenham sucesso.
Erros a evitar nas redes sociais
Estes são alguns dos mais característicos:
- Não ter um Plano de Mídias Sociais definido antes de começar a publicar nas redes sociais. Este é um problema que muitas empresas se comprometem, pois publicam conteúdos a serem publicados e esquecem os verdadeiros objetivos que desejam alcançar. Para isso, é necessário antes de iniciar a jornada em uma rede social fazer o seguinte: definir os objetivos, investigar a concorrência, avaliar os serviços ou produtos, a contribuição máxima de valor, o cliente potencial, dar uma olhada no que eles demandam mercado e em decorrência disso definir o tipo de publicações que serão feitas. Uma vez lançados, será possível medir e saber quais funcionam melhor para seguir nessa linha. Caso contrário, pular esta etapa apenas lhe dará "pontos cegos" em face da enorme competição que existe nas redes sociais. Se você quer cativar com suas redes sociais, essa é a primeira coisa.
- Deixe seus perfis no meio. Um erro muito comum é não completar seus perfis com todas as fotos e informações que eles pedem ao abrir seu perfil. Isso não dá uma boa imagem, pois os usuários gostam de saber o máximo de informações possível quando pesquisam sobre sua empresa na internet. É essencial concluir cada etapa e fornecer o máximo de informações possível.
- Querer estar em mil redes sociais. Outro problema é querer monopolizar todas as redes sociais. Isso é evitado se desde o início for feito um Plano de Mídias Sociais, que também ajuda a definir os melhores perfis para uma empresa com base em pesquisas anteriores. É melhor estar em menos plataformas e trabalhar nelas regularmente do que ter vários perfis e praticamente nunca atualizá-los.
- Não pague por seguidores falsos. Muitas marcas usam essa estratégia, mas não percebem que no longo prazo ela não traz muitos benefícios, mas sim o contrário. A ideia ao fazer isso é fingir que essa empresa é muito visitada na internet, mas você tem que se perguntar se você realmente quer qualidade ou quantidade.
- Não olhe continuamente para o umbigo. É bom não só compartilhar seu próprio conteúdo de qualidade, mas também compartilhá-lo do setor, até mesmo de outros colegas. Isso diz muito sobre uma rede social que busca contribuir com publicações de interesse de seus usuários sem se preocupar apenas com eles próprios.
- Não fique obcecado por hashtags. Não colocando muitas hashtags, a publicação terá mais sucesso. Às vezes é um horror ver mensagens no Twitter ou Instagram com milhares que não fazem sentido, e que também dificultam a leitura da própria mensagem. Não enlouqueça com eles e use-os de forma consistente. Uma média entre 3 e 6 é mais do que suficiente.
- Compartilhe milhares de postagens. Outro problema muito comum é compartilhar mil mensagens nas redes sociais sem deixar que o público veja o conteúdo com facilidade e crie feedback. Por isso, muito conteúdo se perde sem ter tempo de lê-lo. O melhor é que você deixe algum tempo entre as publicações para que os seguidores leiam o que você colocou.
- Esquecendo de responder aos comentários. Muito importante é responder aos usuários. O não cumprimento denota certo pasotismo e pode fazer com que saiam da rede social. É importante estar atento para ouvi-los e atender às suas dúvidas.
- Pular as críticas completamente. O elogio é muito bem-vindo, mas a crítica é mais difícil de aceitar. Porém, eles devem ser respondidos o mais rápido possível. O ideal é fazer um plano de crise antes de iniciar a rede para ter respostas prontas às possíveis críticas.
- Cuide das imagens e do conteúdo. Muito importante é o fato de zelar pela qualidade das imagens que são compartilhadas e pelo conteúdo. Reveja a ortografia, avalie a possibilidade de incluir um vídeo. Nem tudo passa nas redes sociais, é preciso cuidar da marca antes de publicar qualquer coisa que possa ser muito prejudicial.
O que você acha dessas diretrizes? É importante saber que as redes sociais reúnem um grande número de pessoas que se conectam por meio de seus dispositivos para ficarem mais próximas de suas marcas. É uma excelente oportunidade para criar uma boa imagem e aumentar as vendas. Evite esses erros e você estará no caminho para o sucesso de suas plataformas sociais.