O franqueado é o sujeito comercial que adquiriu, por meio de contrato, o direito de comercializar os produtos de uma marca, aceitando seu modelo de negócio.
Em primeiro lugar, deve-se entender que a “franquia” é um modelo de negócio, onde dois atores participam:
- Franqueador
- Franqueado
Neste artigo iremos explicar a figura do franqueado e aprofundar o papel que este cumpre na relação comercial. Se quiser, também pode ler a figura do franqueador.
FranqueadorO que é um franqueado?
O franqueado é um sujeito que faz contato com uma marca com o intuito de comercializar seus produtos sob o modelo de negócio que possui e para isso, deve estar disposto a seguir exatamente todas as indicações a respeito do modelo de negócio, que inclui:
- Comercialização.
- Operações e processos.
- Modelo de gestão.
- Recrutamento de recursos humanos.
- Treinamento.
- Confidencialidade.
- Fidelidade aos negócios.
O franqueado receberá da franqueadora manuais de operação, assessoria nas áreas administrativa e de gestão contábil, além de todo o suporte de marketing necessário para o sucesso da franquia que deseja instalar.
Este modelo de negócio caracteriza-se por ser um dos mais seguros para iniciar um negócio, visto que possui um posicionamento de marca e um segmento muito bem definido, aspecto importante num estudo de mercado.
Exemplos de franquias
Uma das empresas que ficou conhecida por vender franquias é o McDonald's.
Para exemplificar a figura do franqueador, com o McDonald's, vamos imaginar que você queira abrir um negócio na sua cidade e entrar em contato com o McDonald's para propor a abertura de um restaurante (porque ainda não existe McDonald's na sua cidade), já que só existe Burger King e você deseja entrar na competência.
O McDonald’s fornecerá a você um orçamento sobre o preço de sua franquia e o período; por exemplo, um ano, que você deve renovar anualmente.
Nele você encontrará alguns aspectos que deverá cumprir e sobre os quais terá direitos, como os seguintes:
- Modelo de negócio: O McDonald’s apoiará você com envio de itens para merchandising do restaurante, receitas de seus produtos, que por sinal, serão confidenciais, bem como sua estrutura de preços e promoções.
- Modelo de gestão: Também informará sobre o horário comercial, o número de funcionários que você deve contratar, o valor de seus salários, manuais de treinamento de pessoal e o modelo de mobilidade e promoção.
- Manual de gestão financeira e contábil: Envia documentação referente ao sistema de arrecadação de dinheiro, pagamentos com cartão de débito e crédito, faturamento e pagamento de impostos.
Com essas ferramentas e ambas as partes assinando o contrato, o interessado se torna um franqueado e pode iniciar seus negócios com a marca da franquia.
É importante que o franqueado tenha capital suficiente para pagar pela franquia e sustentá-la durante os primeiros meses de operação, porque embora a receita provavelmente seja maior do que aquela que receberia se iniciasse um empreendimento independente, todos os negócios têm vida ciclo que começa com baixos rendimentos e estes devem ser sustentados numa capacidade económica que permita pagar as despesas derivadas dos custos fixos.