O coronavírus nos mostrou que a digitalização não é uma opção, é uma necessidade do mercado de trabalho. Desde o início da pandemia, uma das medidas recomendadas pelo governo e adotada por muitas empresas foi o teletrabalho.
Depois de anos lutando pela conciliação pessoal e profissional, desde a solicitação dos funcionários por mais dias de teletrabalho, até mostrar que você pode ser produtivo fora do escritório, de repente, o mundo vira de cabeça para baixo e um dia para o outro nossas casas tornam-se novos escritórios. Mas estamos realmente prontos para trabalhar à distância?
Como era o teletrabalho antes da pandemia?
O trabalho na Espanha é caracterizado pelo alto presenteísmo, por ser um dos países com maior jornada de trabalho e com maior número de horas de trabalho.
Segundo dados da Randstad, 4,4 milhões de pessoas, o que representa 20,3% dos empregados em Espanha, podem exercer uma atividade através do teletrabalho. Estamos a falar principalmente de atividades realizadas a partir de um computador com ligação à Internet. Até antes da pandemia, escassos 4,8% das empresas facilitavam o teletrabalho de forma regular e 3,5% ocasionalmente, bem abaixo da média de outros países europeus que ronda os 14%, de acordo com o último estudo sobre teletrabalho do INE.
Percebemos o escasso desenvolvimento tecnológico que a maior parte do nosso tecido empresarial possui e o esforço que as empresas têm feito para poder fornecer aos seus funcionários os meios para o desempenho de suas funções fora do escritório repentinamente durante o estado.
Como tem sido a adaptação do teletrabalho em tempos de coronavírus?
Um dos problemas surge porque o teletrabalho que adotamos tem sido um teletrabalho de emergência e por necessidade, não como um privilégio. Além disso, não o tomamos por alguns dias, mas por vários meses sem que houvesse um processo de adaptação anterior.
É assim que nos adaptamos ao teletrabalho na época do coronavírus:
- Equipes de trabalho: Muitas organizações trabalham com laptops que os funcionários podem levar para casa facilmente. Outros enviaram seus equipamentos por meio de empresas de transporte. Mas e quanto ao fornecimento de internet? Esperamos que todos os lares tenham uma conexão, mas não é assim. Muitos tiveram que se inscrever nestes serviços ou contratar mais energia para poderem exercer a sua atividade com sucesso.
- Conexão remota: Muitas atividades são realizadas através de softwares próprios da empresa que tiveram que ser adaptados para que seus funcionários possam se conectar remotamente e trabalhar com eles.
- Proteção de dados: De qual rede iremos nos conectar se trabalharmos fora do escritório? É uma rede segura? Muitas empresas lidam com dados confidenciais que não devem sair das conexões protegidas que têm dentro de seus escritórios. Quando se trata de compartilhar documentos, eles devem fazê-lo com segurança por meio de portais de internet, criptografados com senha ou programas específicos para a troca que nem todos possuem instalados.
- Ergonomia de nossa nova estação de trabalho: Agora trabalhamos de casa como podemos, mas nem todos temos cadeiras ergonômicas que proporcionam a altura ou encosto ideal, assim como a iluminação ou altura das telas. Tudo isso afetará negativamente nosso desempenho, nossos problemas visuais e físicos. Dor nas costas, fadiga visual ou estresse, se manifestam em poucos dias se não tivermos o equipamento adequado. Isso pode ser agravado em um lar com filhos pequenos, onde eles requerem a atenção dos pais, afetando sua concentração e produtividade. Por lei, a empresa deve proteger seus trabalhadores de riscos ocupacionais e garantir a conformidade. Fato que é muito difícil em situações de isolamento, pelo que o cumprimento deste não pode ser exigido, nem todos os meios necessários podem ser fornecidos como num local de trabalho.
- Software de comunicação: Neste horário, todas as reuniões serão virtuais, por isso é necessário adotar, se ainda não tivesse sido feito, um software para fazer videochamadas, chat em grupo e onde seja possível compartilhar documentos com segurança com os colegas. Por exemplo, Skype, Teams, Zoom ou Slack. Algumas empresas tiveram que implementá-los imediatamente.
- Liderança e gestão de equipe: O contato com os membros da equipe no dia a dia foi perdido e o controle sobre o que eles fazem durante o tempo no escritório também foi perdido. Agora é necessário gerenciar as tarefas através de um software que nos ajude a distribuir as atividades, definir objetivos e saber o status de cada uma delas sem aqueles encontros presenciais. Softwares de gestão como Trello, Basecamp ou Teams podem nos ajudar. Além disso, os gerentes não devem perder o contato com os membros de sua equipe, marcando chamadas de vídeo de vez em quando para saber a situação dos trabalhadores em todos os sentidos e motivá-los. Não devemos perder o contato "humano" apesar da distância social.
Vantagens e desvantagens do teletrabalho em tempos de coronavírus
Nesta postagem falamos sobre as vantagens e desvantagens do teletrabalho em um nível geral, mas aqui vamos destacar quais são os principais prós e contras do teletrabalho durante o confinamento. Porque não é o mesmo teletrabalho algum dia da semana, para poder conciliar a sua vida pessoal ou poupar viagens e apenas alguns membros da equipa, fazer tudo indefinidamente e de um dia para o outro.
O teletrabalho para a empresa supõe uma economia de custos fixos na manutenção dos espaços físicos de trabalho, fator que vai aumentar a produtividade. Porém, esta situação prolongada no tempo dificultará a gestão das equipes e do sindicato que existia. Também dificultará o controle do desempenho do trabalhador, afetando negativamente a produtividade.
A isto junta-se a digitalização imediata a que muitas empresas tiveram de se submeter para adaptar o teletrabalho a todos os seus colaboradores. Um investimento de tempo e dinheiro que no curto prazo salvou a atividade da empresa e que, provavelmente no longo prazo, será rentável e irá favorecer a produtividade da empresa.
Em relação ao trabalhador, é certo que o teletrabalho vai ajudá-lo a conciliar a vida pessoal, principalmente neste momento em que os filhos não têm escola e precisam de atenção em casa, bem como de qualquer familiar que necessite de seus cuidados.
A economia de tempo e custos de deslocamento para o trabalho é significativa e, principalmente, o isolamento em casa significa que o tempo que dedicamos ao trabalho é dedicado a estar em frente ao computador e não em bate-papos com colegas, café ou outras formas de distração. No entanto, isso não é totalmente verdade, porque provavelmente haverá mais pessoas em casa que também podem nos distrair.
O isolamento mudou nossa forma de processar emoções e pensamentos, estamos sujeitos à incerteza de não saber até quando vamos manter essa situação e o que está acontecendo lá fora. Nossas mentes estão atentas às novidades sobre novos confinamentos, o que acontecerá com nossos empregos, quando recuperarmos nossa vida social ou nossos hobbies.
A falta de concentração, sono, motivação e estresse estão afetando negativamente nosso desempenho no trabalho e nossa saúde mental. Não vamos sair dessa facilmente e as consequências psicológicas durarão ao longo do tempo.
Como o teletrabalho durante o coronavírus afetará a produtividade?
Se quisermos implementar o teletrabalho, devemos esquecer de medir a rentabilidade por funcionário de acordo com as horas de trabalho e fazê-lo por projetos ou objetivos. Dependendo do tipo de atividade que realizamos, medir a produtividade do teletrabalho pode custar mais ou menos. Por exemplo, a nível comercial, devemos olhar para pesquisas de avaliação de clientes, número de reclamações ou tempo investido na geração de uma venda.
Acima de tudo, devemos olhar como a produtividade irá variar em um nível geral na empresa, uma vez que os custos fixos irão diminuir e devemos adequar os objetivos ao novo contexto econômico e social. Não podemos presumir um cenário como o que imaginávamos no início do ano quando estabelecemos os objetivos para 2020. Os gestores de nível médio devem fazer um controle diário das atividades e do desempenho de suas equipes, e os gestores seniores da evolução a nível global da empresa e do cumprimento do objetivo final: Criar valor.
Como tudo isso afetará o desempenho do trabalhador a curto e longo prazo? E para a produtividade da empresa? Seremos capazes de superar a era pós-cobiça?
O ser humano se destaca pela capacidade de adaptação às mudanças, e certamente o faremos também nesta ocasião. Ainda que no que se refere à evolução em termos de eficácia e eficiência, só o tempo dirá quem foi capaz de se adaptar com sucesso, aproveitar a oportunidade ou ser derrotado.
Acreditávamos que a tecnologia nos isolava e hoje percebemos que graças a ela estamos mais conectados do que nunca. Acreditávamos que a digitalização nos faria perder o emprego e hoje nos mostrou que graças a ela podemos continuar trabalhando em qualquer lugar.
O teletrabalho veio para ficar, talvez não da forma que gostaríamos, mas tem sido uma verificação da realidade para inaugurar a nova era digital e será o modus operandi usual naquele panorama que agora é chamado de "o novo normal "
