Relações Públicas (RP) são definidas como um conjunto de ações estratégicas desenvolvidas em um determinado momento com o objetivo de criar vínculos, relacionamento e comunicação entre os diferentes grupos de pessoas a quem se dirigem.
As relações públicas são mais uma ferramenta de comunicação empresarial. Sua importância faz com que se posicionem como uma função gerencial dentro do ambiente de negócios. Nas grandes empresas, o diretor de comunicação é o responsável por realizar e desenvolver este conjunto de estratégias para alcançar uma base de comunicação coerente e integrada.
Funções de Relações Públicas (PR)
Todas essas atividades são típicas de quem desenvolve estratégias de relações públicas:
- Projetar a imagem da identidade corporativa das empresas.
- Pesquise o mercado para analisar tendências e opiniões dos consumidores.
- Aconselhamento, assessoria e acompanhamento das diferentes secções que compõem uma empresa.
- Elaboração e implantação de programas direcionados a setores de interesse da empresa ou negócio.
- Promover de forma otimizada as relações entre os trabalhadores e o público externo.
- Preparação, aprovação e divulgação de notícias e eventos para os diversos meios de comunicação.
- Divulgação de informação sobre a entidade ou empresa a diversos clientes.
Relações públicas no ambiente de negócios
As relações públicas constituem uma das funções mais importantes para que a empresa alcance os seus objetivos e fortaleça a sua imagem de marca. Algumas ações concretas se destacam:
- Manter uma imagem ótima e favorável da empresa.
- Gerenciar e implementar eventos, congressos, conferências, seminários, entre outros.
- Manter boas práticas trabalhistas dentro e fora da empresa.
- Acompanhar o envio e recebimento de informações sobre as atividades desenvolvidas pela empresa.
- Criação de canais de comunicação que favoreçam o contato direto com o público ou cliente ideal a quem se dirigem.
Exemplos de campanhas de relações públicas
Alguns exemplos proeminentes de campanhas de relações públicas são:
- A primeira é uma campanha apontada como a melhor iniciativa verde de 2014. Por meio de uma campanha com foco nas enchentes em Illinois (EUA), a The Nature Conservancy decidiu conscientizar por meio de soluções naturais para enfrentar o problema. Foram realizadas excursões aéreas, terrestres e de vídeo. A campanha teve cobertura de mídia, blogueiros e outras pessoas interessadas e envolvidas no referido conflito e teve repercussão internacional como referência em relações públicas.
- Um exemplo bem-sucedido de como as relações públicas começaram está no P.T. Barnum, um empresário e artista de circo que no início do século 19 decidiu promover seu circo itinerante enviando agentes de relações públicas para contatar grandes jornais com antecedência. Foi também ele quem inventou a publicidade exterior com cartazes grandes e atraentes.
Evolução das relações públicas
As relações públicas remontam aos tempos antigos. As primeiras descobertas desses datam de sociedades tribais, onde eram usados para promover o respeito pela autoridade do chefe. Embora sua existência de forma mais organizada tenha começado nas discussões ocorridas na Ágora, na Grécia Antiga, onde a persuasão servia para influenciar o público.
No entanto, foi somente no Renascimento com liberdade de expressão que a área de relações públicas ganhou impulso. Assim, passaram a ser utilizados em diversos setores, como empresas.
A forma como as empresas se dirigem ao público que lhes interessa também mudou na segunda metade do século XX. Desde então, técnicas e estratégias diferentes das de outrora têm sido utilizadas.
Já no século 21, a introdução das redes sociais, blogs corporativos, sites e, por fim, o desenvolvimento do ambiente digital, têm levado as organizações a precisarem estar disponíveis para seus públicos, com um contato mais direto com o público desejado. maior participação. Tudo isso criou uma comunicação bidirecional em uma nova estrutura à qual as empresas tiveram que se adaptar usando novas técnicas de comunicação.