O marketing de contas é aquele focado na realização de atividades de marketing com contas frequentes ou clientes que compõem uma carteira. Portanto, baseia-se na frequência e manutenção de uma série de ações de marketing ao longo do tempo.
Como cada empresa tem suas necessidades e visa um segmento específico de consumidores, o marketing de contas se configura como um modelo mais voltado para um determinado segmento. Isso contrasta com o marketing de massa, voltado para um público amplo, com segmentação zero e baixo custo.
Outras maneiras de conhecer esse conceito são como marketing de conta-chave ou Marketing Baseado em Contas (ABM) para seu nome em inglês. Por sua natureza, esse modelo está relacionado às práticas B2B.
As contas são chamadas de empresas que contratam serviços de marketing para levar suas mensagens ao mercado ou ao seu público potencial.
Principal característica do marketing de conta
O pilar fundamental do marketing de contas assenta na ideia de que uma ação de marketing consiste num design e numa mensagem adequada a uma conta em particular, previamente analisada e mensurada.
Perante um mercado em geral cada vez mais concentrado e com maior nível de concorrência, é necessária uma abordagem mais personalizada ao nível da publicidade e da procura de clientes ou consumidores. A referida personalização não se limita a uma campanha inicial, mas sim a uma estreita relação licitante-requerente através de feedback constante através das redes sociais, pontos de venda, mailing e outros canais que ajudam a manter este nível de personalização e atenção.
Posto isto, o principal aspecto negativo deste tipo de ação é o seu elevado custo, visto que a especialização da mensagem implica custos superiores ao modelo massificado, bem como importantes investimentos no estudo e acompanhamento do mercado e do comportamento e assinaturas do consumidor. .
Objetivo do marketing da conta
Cada vez mais se desenvolve a coesão nas empresas na hora de implementar ações de marketing e vendas, devido à necessidade de criar conteúdos muito específicos. Com o marketing de contas, a ideia principal é conceber campanhas com um grau de especialização muito elevado, com vista a obter um maior impacto no mercado de forma a obter maiores vendas e lucros.
Evolução do marketing da conta
No atual panorama de constantes mudanças tecnológicas e hábitos de consumo, as empresas consideram imprescindível realizar melhores campanhas com o objetivo de alcançar impactos personalizados que atraiam a atenção de um espectro de consumidores cada vez mais bem informados.
A importância das redes sociais e do desenvolvimento de aplicativos para smartphones tem ajudado nesse sentido a proliferação de novos métodos de marketing personalizado. O marketing de contas deve, portanto, andar de mãos dadas com a inovação, tanto no nível tecnológico quanto conceitual em um ambiente em mudança.