A pirâmide de Maslow explica de onde vêm os impulsos do comportamento humano, ou seja, por que fazemos algo ou por que pensamos de determinada maneira? Isso pode ser transferido para o ambiente de negócios e visto de outro ponto de vista, por que compramos alguns produtos e não outros? o Por que compramos de algumas marcas e não de outras?
A pirâmide de Maslow é uma estratégia de publicidade avançada. Ao compreender como funciona a pirâmide de Maslow, as empresas sabem como nos comportamos e, portanto, por que os clientes compram seus produtos em vez dos produtos da concorrência e vice-versa.
Segundo Maslow, o ser humano tende a satisfazer suas necessidades de forma ascendente, ou seja, não vamos comprar um produto que nos dê segurança ou reconhecimento social se não tivermos atendido as necessidades básicas antes. Assim, uma empresa adaptará seu produto, sua mensagem ou sua comunicação ao nível de necessidade que acredita poder atender e satisfazer.
A pirâmide de Maslow em marketing
Por exemplo, o que diferencia um cliente BMW de um cliente Citroën, supondo que ambos tenham o mesmo poder de compra? Que o Citroën satisfaz a necessidade “básica” de se locomover pela cidade como o BMW, mas que a BMW também satisfaz outras necessidades, que são as de aceitação social e auto-estima.
Outro exemplo de como as empresas usam essa teoria a seu favor é a Coca-Cola. Em princípio, por sua natureza pertenceria ao degrau mais baixo da pirâmide, matar a sede, porém suas campanhas publicitárias e de marketing se concentram em mostrar qualidades que nos permitam potencializar a amizade e o pertencimento a um grupo, ou seja, qualidades que satisfaçam o terceiro degrau da pirâmide.
Em suma, a pirâmide de Maslow nos permite categorizar os comportamentos humanos. Essas informações são a base do marketing, uma vez que o principal objetivo do marketing é a satisfação das necessidades do mercado. É por isso que a aplicação da pirâmide de Maslow em marketing é tão frequente.
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