O ambiente de marketing são aqueles atores e forças externas à empresa, especificamente o departamento de marketing, que direta ou indiretamente causam um impacto, seja positivo ou negativo.
Qual é a utilidade de analisar o ambiente de marketing?
O estudo do ambiente de marketing permite que a organização tome decisões com o mínimo de incertezas possível e se adapte mais rapidamente às mudanças do mercado e, consequentemente, esteja mais perto do cumprimento de seus objetivos.
Ou seja, o estudo do ambiente de marketing proporciona à empresa o conhecimento de suas ameaças e oportunidades e, assim, confere-lhe margem de antecipação e reação.
Dependendo de fatores como tamanho, vantagens competitivas, exclusividade do produto ou serviço, ou capacidade de financiamento, entre muitos outros, você poderá exercer mais ou menos controle sobre essas forças.
Duas dimensões constituem o ambiente de marketing
Eles são o microambiente e o macroambiente.
- O Microambiente é formado por atores próximos à empresa, cujo comportamento afetará a tomada de decisões. Nesse caso, ter controle sobre eles, por menor que seja, é possível. Por sua vez, o microambiente é classificado como interno e externo. Quem são esses atores?
- Microambiente interno: Suas ações afetarão a estratégia de marketing direta e imediatamente.
- Empresa
- Microambiente externo: Suas ações afetarão a estratégia de marketing indiretamente.
- Provedores
- Intermediários
- Clientes
- Concorrentes
- Público
- Microambiente interno: Suas ações afetarão a estratégia de marketing direta e imediatamente.
- O Macroambiente é formado por aquelas forças externas sobre as quais a empresa não pode exercer nenhum tipo de controle, mas às vezes pode influenciá-las. É importante ter em mente que o macroambiente afetará todo o microambiente.
- Quais são essas forças?
- Demográfico
- Econômico
- Políticas
- Natural
- Tecnológica
- Sócio cultural
- Quais são essas forças?
Exemplo de ambiente de marketing
Vamos imaginar que temos um projeto interessante, um produto promissor, e queremos criar uma empresa para realizá-lo.
A ideia que temos em mente será suficiente para ter sucesso?
A resposta é não. Para uma empresa ter sucesso, deve fazer funcionar toda a sua cadeia de valor, o que implica que tanto os fatores internos que pode controlar, como os externos, sobre os quais não pode exercer qualquer ou um nível de controlo muito baixo, devem ser favoráveis a isto.
O objetivo será então conhecer toda a situação em que se encontra a empresa para se antecipar às ameaças e aproveitar as oportunidades.