Marketing Emocional - O que é, definição e conceito

O marketing emocional é aquela disciplina cujas estratégias de vendas de um produto ou serviço se concentram em conectar-se com o público em um nível comunicacional.

Ou seja, o marketing emocional é a parte do marketing que levanta estratégias que buscam estabelecer um vínculo afetivo com um tipo de mensagem que penetre no seu subconsciente, despertando os seus sentimentos. Assim, apelando para o lado mais humano.

Esta disciplina pretende que a comunicação estabelecida entre a empresa e o cliente seja bidireccional. Ou seja, a participação do público ganha força. Isso se deve à capacidade do cliente de decidir quando deseja comprar um produto ou serviço.

O potencial consumidor segue as suas emoções para avaliar o referido produto ou serviço: pode comentar nas redes sociais, dar curtidas, ter a sua própria comunidade de seguidores … As empresas também aproveitam a oportunidade que a tecnologia lhes oferece ao poder estabelecer um serviço de atendimento canais nas diferentes plataformas sociais.

Características do marketing emocional

Aqui estão as principais características do marketing emocional:

• Tem mais impacto ao despertar diversos sentimentos em nossa psique. Eles causam um efeito duradouro e um alto grau de empatia.
• Despertam uma grande interação nos diferentes canais de comunicação digital.
• Melhoram a imagem da marca. Trabalhar a parte emocional é uma vantagem para qualquer empresa.
• O vínculo com o cliente é fortalecido. Além disso, a sua satisfação vai para um nível mais alto, pois há implicações emocionais.
• A mensagem penetra mais profundamente no cliente e dura mais tempo. Você pode repetir a compra. Essas opções significam uma maior possibilidade de gerar mais vendas.

O marketing emocional exige conteúdos e mensagens valiosas que façam a diferença, que nos façam viver experiências com os seus produtos ou serviços. Por meio deles expressamos sentimentos que nos levam a tomar decisões.

A importância de contar histórias com um grande componente humano

Histórias verdadeiras têm um grande componente humano, tendem a enganchar e são frequentemente utilizadas por marcas para desenvolver suas campanhas de vendas.

Neste contexto, empresas, marcas ou indivíduos são forçados a criar estratégias de marketing social e coerentes que afetem o cliente para que ele responda na forma de uma compra.

Ações de vendas que sabem fazer você se apaixonar por meio das emoções (alegria, tristeza, compaixão, saudade …). Desta forma, o usuário será identificado com a marca. As emoções movem o mundo e você tem que aproveitar essa circunstância.

Exemplos de marketing emocional

Exemplos de marketing emocional temos alguns, mas talvez os mais conhecidos ocorram no Natal.

Todos os anos, com a chegada de dezembro, o anúncio televisivo da loteria de Natal na Espanha desperta nos usuários sentimentos mistos que vêm à tona em suas mentes: carinho, tristeza, compaixão, surpresa, alegria …